酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在为酒店产品优化收集宝贵意见。本次调研旨在了解您对酒店各项功能的需求与偏好,以帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名,大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您在过去一年中,入住酒店(含各类住宿设施)的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些主要渠道预订酒店?(请选择最常用的1-3项)
酒店官网/APP
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
美团/大众点评
电话直接预订
公司/旅行社协议预订
其他
在预订酒店时,以下哪项是您最优先考虑的因素?
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌
设施/服务(如泳池、健身房)
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时,您最看重哪些服务或体验?
快速办理/免排队
前台人员友好热情
提前/延迟入住/退房的灵活性
清晰的房型与设施介绍
数字钥匙(手机开门)
您对酒店房间内提供免费高速Wi-Fi的需求程度如何?
必不可少,是选择酒店的核心标准
非常重要,会影响入住体验
比较重要,有则更好
不太重要,可有可无
您希望酒店的移动应用(APP)或小程序提供哪些核心功能?
在线预订与支付
手机办理入住/退房
手机充当房卡
客房服务(点餐、送物)预约
设施(健身房、泳池)预约
本地旅游/交通信息查询
会员积分查询与兑换
与酒店客服实时沟通
对于客房内的智能设备(如智能语音助手、智能灯光/窗帘控制),您的态度是?
非常期待,能显著提升入住体验
感兴趣,愿意尝试
无所谓,传统方式也可接受
不感兴趣,担心隐私或操作复杂
请评价您对“通过电视或平板电脑一键联系客房服务/前台”这一功能的需求强度。(1-5分,1为完全不需要,5为非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域,您最常使用或希望使用的设施有哪些?
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
商务中心/会议室
休闲区/书吧
洗衣房
您是否愿意为“绿色环保”选项(如减少床单更换、使用大瓶装洗浴用品)获得积分或小额优惠?
非常愿意,支持环保
愿意尝试
无所谓
不愿意,更看重传统服务标准
在您过往的入住经历中,最让您感到不满或希望改进的一项服务或设施是什么?
    ____________
对于离店后通过邮件或短信发送电子发票的需求如何?
非常需要,非常方便
需要,但也可以接受纸质发票
无所谓
不需要
您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务或推荐?
根据入住历史推荐房型
推荐酒店内符合口味的餐饮
推荐酒店周边的景点与活动
根据特殊日期(如生日、纪念日)提供小惊喜
无特别需求,标准化服务即可
如果酒店推出“付费升级体验包”(如包含行政酒廊、下午茶、迷你吧免费等),您的购买意愿如何?
经常购买,是体验的一部分
偶尔会购买,视情况而定
很少购买,除非有特殊需求
从不购买
总体而言,您认为目前大多数酒店在“科技应用提升入住便利性”方面做得如何?(1-5分,1为非常落后,5为非常先进)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请设想一个您理想中的“未来酒店”应具备的一项创新功能或服务(与技术或体验相关)。
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

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