酒店用户满意度评价调研问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政套房
豪华套房
其他特色房型
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请对您本次入住的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待/入住办理服务的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与舒适度的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)完好性与便利性的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)环境与卫生的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店的哪些餐饮服务?(可多选)
早餐
午餐/晚餐(餐厅)
客房送餐
大堂吧/酒廊
均未使用
若您使用了酒店餐饮服务,请对其口味与品质的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店的哪些其他设施或服务?(可多选)
健身房
游泳池
水疗/按摩
商务中心
会议设施
停车场
礼宾服务
均未使用
请对酒店员工的服务态度与专业性的整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次入住,酒店提供的服务与价值是否与房价相匹配?
完全匹配,物超所值
基本匹配
不太匹配,性价比一般
完全不匹配,性价比低
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施维护
卫生清洁
员工服务效率
餐饮质量
网络速度与稳定性
隔音效果
价格合理性
其他
请分享您本次入住期间最满意的一次经历或一位员工(可选)
    ____________
请留下您对酒店的任何其他意见或建议
    ____________
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

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