您在过去一年内入住酒店的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您预订酒店时，最常使用的渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社代订
其他
在预订酒店时，您通常会考虑哪些与支付相关的因素？（可多选）
是否支持信用卡/借记卡
是否支持支付宝/微信支付
是否需要预付或担保
支付流程的便捷性
支付信息的安全性
取消预订的退款政策
其他
在办理入住时，您最倾向于使用哪种支付方式支付房费及押金？
信用卡/借记卡（实体卡）
移动支付（支付宝/微信）
现金
酒店预付/代金券
其他
在办理退房时，您最倾向于使用哪种支付方式结算最终费用（如有）？
信用卡/借记卡（实体卡）
移动支付（支付宝/微信）
现金
挂账至公司账户
其他
对于酒店要求预授权（冻结部分资金作为押金）的做法，您的接受程度如何？
完全接受，这是标准流程
可以接受，但希望额度合理
不太喜欢，觉得麻烦
非常反感，希望有替代方案
您认为酒店在支付环节，哪些方面需要改进？（可多选）
支付方式更多样化
支付流程更快捷（如自助支付机、扫码付）
支付信息更安全透明
预授权/押金解冻速度更快
发票开具更便捷
多语言支付界面支持
其他
您是否使用过酒店的“信用住”或“闪住”等免押金、后付服务？
如果酒店提供“信用住”服务，您认为最大的吸引力是什么？
免交押金，资金更灵活
简化入住/退房流程，节省时间
提升信用价值
没有太大吸引力
您在酒店内消费（如餐饮、SPA、洗衣等），更倾向于如何支付？
挂房账，离店时统一结算
消费时立即使用移动支付
消费时立即刷卡
使用现金
其他
您对酒店通过短信或APP推送电子账单（含消费明细）的偏好是？
非常需要，清晰明了
比较需要，方便核对
无所谓
不需要，保护隐私
您对生物识别支付（如刷脸支付）在酒店场景的应用，持何种态度？
非常欢迎，方便安全
可以尝试，但需确保安全
持观望态度
不太能接受
当支付过程遇到问题（如失败、重复扣款）时，您首选的解决渠道是？
直接联系前台工作人员
联系预订平台客服
联系银行或支付机构
通过酒店APP在线客服
其他
总体而言，您对目前酒店行业的支付体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
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请分享一次您在酒店支付过程中，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。