您在过去一年内入住酒店（包括商务、度假、民宿等）的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不住
当您计划入住一家新酒店时，您主要通过哪种方式了解其服务与设施？
酒店官网或APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
旅游指南或杂志
在选择酒店时，您会关注哪些方面的信息？（可多选）
房间设施（床品、卫浴）
餐饮服务
地理位置与交通
价格与优惠
用户评价与评分
安全与卫生状况
特色服务（如SPA、泳池）
商务/会议设施
您更倾向于通过哪种形式了解酒店房间的具体情况？
高清图片集
短视频介绍
360度全景VR
详细的文字描述
其他住客的实拍视频
在您看来，酒店官方APP或小程序提供的在线预订指引清晰度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您抵达酒店后，您希望如何了解酒店的各项服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、健身房位置等）？
前台人员口头介绍
客房内的纸质指南
扫描二维码查看电子指南
通过酒店电视系统查看
直接使用手机查询酒店APP/小程序
对于酒店内的设施使用（如智能电视、空调、保险箱），您遇到不清楚时，通常如何解决？（可多选）
查看设备旁的纸质说明
拨打客房服务电话询问
在酒店APP/小程序内查找指南
自己摸索尝试
通过房间电视内的教程视频学习
询问同行伙伴
如果酒店提供关于当地旅游、美食、文化的介绍内容，您更喜欢哪种形式？
精美的图文手册
由酒店员工推荐的短视频
与本地商家合作的电子优惠券
互动式的地图导览
不感兴趣
总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过“观看教学视频”来学习使用酒店复杂设施（如高端咖啡机、按摩浴缸）的方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店通过哪种渠道发送服务提醒（如退房时间、天气提醒、活动通知）最有效？
手机短信
微信/支付宝服务通知
酒店APP推送
客房电话语音留言
客房内电视消息
您希望酒店在哪些环节提供更详细、易懂的指引或教程？（可多选）
在线预订与支付流程
入住/退房自助办理机使用
客房智能设备操作（灯光、窗帘等）
酒店内部导航（找餐厅、健身房）
会员权益与积分使用说明
紧急情况疏散指引
对于学习使用一项新的酒店服务（如手机开门、机器人送物），您更信任哪种信息来源？
酒店官方提供的标准化指南
其他住客分享的真实体验
第三方平台（如视频网站）的测评
现场工作人员的演示
您认为当前大多数酒店提供的服务信息（包括线上和线下）的易理解程度如何？（1分非常难懂，5分非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）酒店服务学习体验，以及它带给您的启发。
未来，如果酒店引入AR（增强现实）技术来指引您找到设施或演示设备使用，您的兴趣程度如何？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，可以看看
一般，与传统方式无差别
不太感兴趣，觉得复杂
完全不感兴趣
您通常通过哪些设备获取酒店相关信息或完成酒店相关操作？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
酒店客房内的设备（电视、平板）
前台公用设备
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了持续改进，您是否愿意在离店后通过短信或邮件链接参与更简短的反馈？