您对人工智能（AI）技术（如智能音箱、聊天机器人、推荐算法等）的总体熟悉程度如何？
总体而言，您对在酒店服务中引入人工智能技术持何种态度？（1分表示非常抵触，5分表示非常欢迎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性会向朋友推荐一家广泛使用AI技术提供服务的酒店？（0分表示完全不会，10分表示极有可能）
在酒店场景中，您认为以下哪些环节最适合引入人工智能技术来提升体验？
在线预订与客服咨询
自助入住/退房（如人脸识别、智能终端）
客房内的智能控制（如语音控制灯光、温度、电视）
智能机器人送物（如送餐、送洗漱用品）
个性化服务推荐（如餐饮、活动推荐）
安全监控与异常预警
您是否愿意在入住时使用人脸识别或手机App进行快速自助入住/退房？
非常愿意，方便快捷
愿意尝试，但有些顾虑
不太愿意，更信任人工服务
完全不愿意，担心隐私安全
如果客房配备智能语音助手（如控制设备、回答简单问题、呼叫服务），您的使用意愿如何？
非常愿意使用
可能会尝试使用
不太愿意使用，感觉不习惯
完全不愿意使用
对于酒店使用人工智能，您主要有哪些顾虑或担忧？
个人隐私和数据安全
技术故障或响应不准确
缺乏人情味，服务体验冰冷
操作复杂，不易使用
可能导致酒店员工失业
暂无特别顾虑
当AI客服（在线聊天机器人）无法解决您的问题时，您希望如何被处理？
立即无缝转接至人工客服
提供明确的转人工选项
AI提示稍后由人工回复
提供其他自助解决途径
您认为AI技术在提升酒店服务效率方面（如减少等待时间）的潜力有多大？
潜力巨大
有一定潜力
潜力一般
潜力很小
没有潜力
您认为AI技术在提升酒店服务个性化体验方面（如推荐符合您喜好的服务）的潜力有多大？
潜力巨大
有一定潜力
潜力一般
潜力很小
没有潜力
与传统的电话或前台沟通相比，您认为通过AI聊天机器人进行服务请求（如要牙刷、订餐）的便利性如何？
方便得多
稍微方便一些
差不多
稍微不方便
不方便得多
假设一家酒店因引入AI技术而降低了部分人力成本，您更希望酒店将这部分节省用于？
降低房价
提升员工服务质量与福利
投资于更先进的AI或设施
提供更多增值服务或礼品
其他
您对酒店使用AI进行个性化定价（根据需求、历史行为等动态调整房价）的态度是？
可以接受，这是市场行为
勉强接受，但感觉可能不公平
不太接受，更喜欢明码标价
完全不能接受
在紧急情况下（如火警、医疗求助），您更信任哪种方式能最快获得帮助？
客房电话呼叫前台
智能语音助手紧急呼叫
手机App一键求助
直接跑向安全通道或服务台
综合考虑便利性、隐私、体验等因素，您对“未来酒店成为高度智能化空间”这一前景的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解酒店AI服务的功能和使用方法？
入住前：预订页面或确认邮件中的说明
入住时：前台人员的介绍
客房内：使用指南卡片或电视引导
客房内：智能设备自身的语音或屏幕引导
酒店App或小程序内的教程
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于人工智能在酒店行业的应用与发展，您还有哪些其他想法、建议或担忧？