航空用户购买决策因素调研问卷

尊敬的旅客,您好!为了解您在预订机票时的决策偏好,以便我们为您提供更优质的服务,诚邀您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常预订机票的主要出行目的是?
商务出差
个人旅游/探亲
两者皆有
在预订机票时,您对“机票价格”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对“航班时刻(出发/到达时间)”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对“航空公司品牌/声誉”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对“直飞或中转(航班经停次数)”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对“航司常旅客计划(里程/积分)”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取航班信息并预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
线下旅行社/代理商
企业差旅平台
其他
在比较不同航班时,您更倾向于优先考虑以下哪一项?
价格最低
时间最优(如早出晚归)
服务体验最好(如航司品牌、机型)
综合性价比最高
在预订机票时,您对“机上服务(餐食、娱乐系统、座椅舒适度等)”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对“退改签政策的灵活性”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对“机场体验(值机/安检效率、贵宾厅等)”的重视程度如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择航空公司时,会关注其哪些方面的服务或表现?(可多选)
准点率/航班延误处理
空乘人员服务态度
行李托运政策与费用
机上Wi-Fi与娱乐设施
特殊旅客服务(如儿童、老人)
以上都不关注
您是否愿意为以下服务支付更高的票价?
更宽敞的座位(如超级经济舱)
更灵活的退改签政策
更优质的机上餐食
都不愿意,只追求最低票价
总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司在哪些方面最需要改进?
价格透明度与合理性
航班准点率与信息沟通
整体服务体验(从购票到抵达)
数字化服务(APP、自助设备等)
除了上述因素,还有哪些是影响您选择航班或航空公司的关键因素?请简要描述。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

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