航空用户购买决策因素调查问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行决策的调研,旨在更好地了解影响您选择航班的关键因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中,乘坐飞机出行的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
在选择航班时,机票价格对您决策的重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班时,航班时刻(出发/到达时间)对您决策的重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班时,航空公司的品牌声誉对您决策的重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班时,航班的准点率历史对您决策的重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道查询和预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
企业差旅服务商
其他
在价格相近的情况下,您更倾向于选择哪种类型的航空公司?
全服务航空公司(提供免费餐食、托运行李)
低成本航空公司(票价低廉,服务需额外付费)
视具体行程和需求而定
机上服务(如餐食质量、座椅舒适度、娱乐系统)对您选择航班的影响有多大?(1分表示无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些机上服务或设施是您比较看重的?
免费托运行李额度
机上Wi-Fi
更宽敞的座椅间距
丰富的娱乐点播系统
优质的餐饮服务
友好的乘务员服务
您是否愿意为更灵活的退改签政策支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
常旅客计划(里程累积、会员等级)对您忠诚于某家航空公司的影响有多大?(1分表示无影响,5分表示决定性的影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出最终购买决定前,您通常会比较几个选项?
基本不看,直接选择熟悉的航空公司
会比较2-3个选项
会比较4-5个选项
会广泛比较5个以上选项
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
机场的便利性(如距离、交通、值机效率)对您选择从某个机场出发的航班影响大吗?
影响非常大,是首要考虑因素
影响较大,会优先考虑
有一定影响,但不是决定性的
几乎没有影响
环保因素(如航空公司使用更省油的飞机、碳抵消计划)在您选择航班时的考量程度如何?(1分表示完全不考虑,5分表示重点考虑)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会关注其他旅客对航空公司的评价吗?主要关注哪些平台?
会,主要看TripAdvisor、Skytrax等专业平台
会,主要看社交媒体(微博、小红书等)
会,主要看购票平台(携程、飞猪等)的用户点评
偶尔会看,不固定平台
从不关注
当航班出现延误或取消时,航空公司的后续处理服务(如通知、改签、补偿)对您未来是否再次选择该公司的影响是?
决定性影响,处理不好就永不选择
重大影响,会严重降低选择意愿
有一定影响,但会综合其他因素
影响不大,这种事难以避免
除了上述提到的因素,还有哪些是影响您选择航班的关键因素?
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