您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
航班时间/时刻
航空公司品牌/服务
常旅客积分
退改签政策
您最常通过以下哪种渠道查询航班信息？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
搜索引擎（如百度、Google）
旅行社/线下代理
朋友/同事推荐
您最常通过以下哪种渠道最终完成机票预订与支付？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理门店
电话预订
企业差旅服务商
请评价您对【航空公司官方渠道（官网/APP）】的总体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司官方渠道的优势在于？（可多选）
价格透明/无中间加价
航班信息准确
会员积分累积与兑换
退改签规则清晰/操作方便
售后服务有保障
无优势
请评价您对【第三方在线旅行平台（OTA）】的总体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为第三方在线旅行平台（OTA）的优势在于？（可多选）
比价方便，选择多样
常有促销/优惠活动
一站式服务（机票+酒店+用车）
用户评价/攻略参考
支付方式灵活
无优势
在什么情况下，您更倾向于通过线下旅行社或代理门店预订？
从未使用过
行程复杂（如多程、团队票）
需要人工咨询与定制
支付方式限制（如只接受现金）
信任特定的代理人
在值机环节，您通常使用哪些方式？（可多选）
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/APP在线值机
第三方平台/微信小程序值机
您更偏好通过哪种渠道获取航班动态（如延误、登机口变更）通知？
航空公司官方短信/APP推送
第三方平台（如航旅纵横、飞常准）
机场广播/显示屏
不主动获取，随缘
当遇到机票退改签、航班延误等问题时，您会优先通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
直接联系原出票渠道客服
联系航空公司客服
前往机场服务柜台
通过社交媒体（微博、微信）投诉
自认倒霉，不处理
您认为未来在预订机票时，您使用线上渠道（官网、APP、OTA）的趋势会是？
对于航空公司或旅行平台，在提升线上线下服务体验方面，您有什么具体的建议或期待？