您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是什么时候？
您通常出于哪些原因选择在实体店购物？（可多选）
即时获得商品
可以触摸和试用商品
享受逛街体验
获得专业导购建议
参与促销活动
信任实体店品质
其他
与实体店相比，您进行线上购物的频率如何？
远高于实体店
略高于实体店
与实体店差不多
低于实体店
几乎不在线上购物
在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
商品价格
用户评价与晒图
物流速度与运费
平台品牌信誉
商品详情页信息
促销活动（如满减、优惠券）
售后服务政策
您认为实体零售店在哪些方面最需要改进？
商品价格竞争力
店内环境与卫生
员工服务态度与专业性
商品陈列与可选择性
结账排队速度
促销活动的吸引力
请为最近一次实体店购物的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常去的这家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道了解零售店的新品或促销信息？
门店海报/广播
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台推送
短信/电子邮件
朋友推荐
哪些店内服务或设施会显著提升您的购物满意度？（可多选）
免费Wi-Fi
便捷的充电设施
舒适的休息区
儿童游乐区
自助查询/结账机
清晰的商品导视
试衣间/试用区的充足与整洁
在结账时，您对收银员的服务效率（如操作熟练度、排队时间）满意吗？
如果实体店提供一项增值服务（非商品本身），您最希望是什么？（例如：免费包装、商品使用教学、个性化定制等）
您认为零售店的员工（如导购、收银员）在多大程度上影响了您的购物决策？
影响很大，专业建议很重要
有一定影响，服务态度是关键
影响很小，我更相信自己的判断
完全没有影响
您会因为哪些原因成为某家零售店的忠实顾客？（可多选）
会员积分/折扣有吸引力
商品品质稳定可靠
地理位置便利
员工服务亲切熟悉
独特的商品或品牌
良好的售后体验
店铺环境舒适
您如何评价当前零售店普遍采用的会员制度（如积分、等级、专属优惠）？
非常有价值，积极参与
有一定价值，偶尔使用
感觉一般，可有可无
比较繁琐，不太关注
从未注册过会员
综合考虑商品、价格、服务、环境，您对您主要消费的零售品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的实体店购物经历，以及它如何影响了您对该店的看法。
未来，您预计自己会增加在实体店还是线上平台的消费？
明显增加实体店消费
略微增加实体店消费
保持现状
略微增加线上消费
明显增加线上消费
您希望零售店在哪些方面进行数字化融合？（可多选）
线上查询店内库存并预留
手机APP自助扫码结账
电子价签实时显示促销信息
AR/VR虚拟试穿试用
基于购买记录的个性化推荐到店
线上会员活动同步到线下
您认为零售店的“绩效”最应该体现在哪个方面？
销售额与利润
顾客满意度与复购率
员工的专业技能与服务
库存周转与运营效率
品牌口碑与社会责任
对于提升零售业的整体服务绩效，您还有什么其他建议或期望？