您通常通过哪些渠道了解商品信息？（请选择最主要的一个）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人/同事推荐
线下广告/传单
品牌官方网站/APP
在决定购买一件商品前，您通常会关注哪些信息？
商品价格
用户评价/口碑
商品详情/参数
品牌知名度/信誉
促销活动（如折扣、满减）
售后服务政策（如退换货）
物流配送速度与费用
商品图片/视频展示
在众多商品信息中，您认为哪一类信息对您的购买决策影响最大？
价格与优惠
用户评价与评分
品牌形象与信任度
产品功能与质量描述
朋友或KOL（关键意见领袖）的推荐
请对“用户评价（尤其是带图/视频的评价）”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到负面评价时，通常会如何反应？
直接放弃购买该商品
会仔细阅读负面评价的具体内容再做判断
更倾向于相信正面评价，忽略少数负面评价
寻找其他类似商品进行对比
咨询客服或卖家了解情况
哪些因素会让您对一个品牌或店铺产生信任感？
大量的正面用户评价和高评分
清晰的品牌历史和资质认证
优质的客户服务与沟通
透明的售后保障政策
知名平台或机构的背书
朋友或熟人的成功购买经历
在价格相近的情况下，您更倾向于选择？
知名品牌，但用户评价一般
新兴或小众品牌，但用户评价极好
取决于具体商品类别，没有固定倾向
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的购物经历中购买的商品或品牌？（0-10分）
促销活动（如限时折扣、满减、赠品）对您的购买冲动影响有多大？
影响很大，经常因为促销而下单
有一定影响，会促使我考虑购买
影响较小，我更看重商品本身
几乎没有影响，按需购买
您通常在什么情况下会进行“冲动消费”？
看到大幅度的限时折扣
被社交媒体上的“种草”内容吸引
朋友强烈推荐
被精美的商品包装或设计打动
平台算法推荐了非常符合我喜好的商品
很少或从不冲动消费
物流体验（如速度、包装、配送员态度）在您对一次购物体验的整体评价中占多大比重？
非常重要，是核心评价标准之一
比较重要，会影响复购意愿
一般重要，只要不严重延误即可
不太重要，更关注商品本身
请描述一次让您印象深刻的、因网络舆情（如好评、差评、网红推荐）而成功“种草”或成功“避雷”的购物经历。
您认为当前网络购物环境中，商品评价的真实性如何？
大部分真实可信
真假参半，需要仔细甄别
刷好评、刷差评现象普遍，不太可信
您会通过哪些方式验证商品评价的真实性？
查看带图/视频的追评
关注评价者的历史购买记录
使用第三方评测网站或APP
在多个平台（如不同电商、社交媒体）交叉查看
主要凭直觉判断，没有固定方法
对于“预售”、“众筹”等新型销售模式，您的态度是？
乐于尝试，愿意支持新产品/创意
谨慎观望，会参考早期购买者的评价
不太信任，更愿意购买现货
从未参与过
请对“环保/可持续”因素在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买的商品出现问题时，您首选的解决渠道是？
直接联系店铺/平台客服
在商品页面发布差评
在社交媒体上曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再购买
您希望品牌或零售商在哪些方面做出改进，以更好地辅助您的购买决策？
提供更真实、全面的用户评价展示
增强产品参数和细节的透明度
优化客户服务响应速度与质量
提供更灵活的退换货政策
减少过度包装，践行环保
提供更精准的个性化推荐
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月用于网络购物的支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上