您通常通过什么渠道了解我们的产品或促销信息？
店铺宣传/导购推荐
官方网站/App
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
广告（线上或线下）
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的商品定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵，性价比低
您对我们在售前咨询或导购服务的专业性评价如何？
非常专业，能有效解答问题
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您对我们提供的售后服务（如退换货、维修、投诉处理）的信任度如何？
哪些因素最能增强您对我们品牌的信任？（请选择所有符合的选项）
产品质量稳定可靠
价格透明，无隐藏费用
售后服务有保障
品牌声誉和口碑好
员工服务专业热情
信息保护与隐私安全
社会责任感强
哪些情况会严重损害您对我们品牌的信任？（请选择所有符合的选项）
产品质量问题频发
虚假宣传或描述不符
售后服务推诿、处理慢
泄露个人隐私信息
价格欺诈或频繁涨价
员工服务态度恶劣
对顾客投诉置之不理
与同类其他零售商相比，您认为我们的整体可信度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否愿意在未来继续选择我们作为主要购物渠道之一？
您认为我们在保护客户个人信息和数据安全方面做得如何？
做得非常好，非常放心
做得比较好
一般
做得不太好，有些担心
做得非常差，完全不信任
请分享一个让您对我们品牌产生信任或好感的具体经历或事例。
为了进一步提升您对我们的信任，您认为我们最需要在哪个方面进行改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均消费金额（在我们店铺/平台）大概在哪个区间？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上