您通常通过哪种主要渠道了解我们的产品/服务信息？
门店宣传
官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
广告（线上/线下）
其他
请对您最近一次购物时，店内环境的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，店员的专业知识和产品熟悉度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，店员的服务态度（如热情、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账过程的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，可以接受
效率较低，等待时间较长
效率非常低，等待时间过长
您更愿意通过哪些方式与我们互动或参与活动？（可多选）
门店会员活动/体验日
线上社群互动（微信群等）
品牌社交媒体互动（评论、转发）
填写问卷/提供反馈
参与新品试用/评测
不感兴趣
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的店铺/品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我们的线上渠道（如官网、APP、小程序）相比，您认为线下门店服务的优势在于？
即时体验产品
获得专业人员的面对面帮助
享受购物氛围和社交
退换货更方便
没有明显优势
不适用/未使用过线上渠道
您是否曾因对我们的服务或产品不满意而考虑不再光顾？
是，并且已经不再光顾
是，但目前仍会光顾
偶尔有过这种想法
从未有过
哪些因素最能提升您对我们品牌的忠诚度？（可多选）
优质且稳定的产品质量
卓越的客户服务
有竞争力的价格或促销
丰富的会员权益/积分
独特的品牌文化和价值观
便捷的购物渠道和体验
如果请您为我们门店的服务提一个最重要的改进建议，会是什么？
您未来更希望我们增加哪类用户参与活动？
产品知识/使用技巧分享会
会员专属折扣/内购会
亲子/家庭主题活动
环保/公益联合活动
新品预览/发布会
其他