您购买的是哪一类型的家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城
大型电商平台（如京东、天猫）
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场
其他
请对您购买时，销售人员的专业度与讲解清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买时，销售人员的服务态度与耐心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对送货/安装人员的准时性进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对送货/安装人员的专业操作与技能进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对送货/安装人员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对客服人员接通/响应的速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对客服人员解答问题的专业性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对客服人员的服务态度与耐心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对维修/保养服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对维修/保养工程师的技术水平与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对维修/保养服务的收费合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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综合考虑所有服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在以下各项服务中，您认为我们最需要改进的是哪些方面？
售前咨询与导购
产品送货与安装
客服热线响应
客服问题解答
维修/保养预约
维修/保养技术
服务收费透明度
服务人员态度
请留下您对我们服务的具体意见或建议，帮助我们做得更好：