您最常使用或最关注的家电产品类别是？
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
清洁电器（如吸尘器、扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
您购买家电产品时，主要的信息来源是？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站或App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友或家人推荐
线下实体店
您对当前家电品牌提供的“产品保修期”这一基础福利的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些附加福利对您选择家电品牌最有吸引力？（可多选）
以旧换新补贴
延长保修服务
免费上门安装与调试
会员专属折扣或积分
定期免费清洗/保养服务
新品优先试用权
环保回收服务
基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您是否愿意为获得更全面的售后服务（如延长保修、定期保养）而支付额外费用？
您对家电品牌提供的“线上/电话客服咨询”服务的响应速度与专业性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收品牌福利信息或参与福利活动？（可多选）
品牌官方App推送
微信公众号/小程序
手机短信
电子邮件
电商平台会员中心
线下门店通知
当家电产品出现小问题时，您更倾向于哪种解决方式？
自行查阅说明书或在线搜索解决
联系品牌官方在线客服
预约品牌上门维修服务
前往品牌授权维修点
联系购买渠道的客服
您对家电品牌“配件（如滤网、刷头）购买便利性与价格”的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电品牌在用户福利方面，最需要改进或增加的是什么？
未来一年内，您是否有计划购买或升级大家电（如冰箱、洗衣机、空调）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定，视情况而定
暂时没有计划
如果品牌推出“订阅制”服务（按月/年付费，享受产品升级、无限次维修、配件更换等），您对此的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，但需要了解更多细节
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
总体而言，您对目前主要使用的家电品牌的整体福利体系满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家电产品的使用体验和长期价值，您还有哪些其他建议或期待？