您通常通过哪些渠道了解或购买家电产品?(可多选)
线下实体店(如苏宁、国美)
品牌官方旗舰店
综合电商平台(如京东、天猫)
直播带货
二手交易平台
朋友/家人推荐
在购买家电时,您最关注的因素是什么?
产品价格
品牌信誉
产品功能与性能
售后服务
节能环保
外观设计
当您决定购买一件家电时,通常会如何做出最终购买决策?
在线搜索评测后直接下单
到实体店体验后现场购买
线上线下比价后选择最优惠渠道
等待促销活动(如618、双11)
听从导购或客服建议
对于大家电(如冰箱、洗衣机、空调),您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额支付
信用卡分期
电商平台提供的消费分期(如花呗、白条)
银行消费贷款
先使用后付款(如部分平台的“先用后付”)
对于小家电(如电饭煲、空气炸锅、吸尘器),您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额支付
信用卡分期
电商平台提供的消费分期(如花呗、白条)
积分抵扣
先使用后付款
您是否曾因商家提供分期付款服务而购买了原本可能暂缓购买的家电?
在选择分期付款时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
是否免息
分期期数
手续费率
申请流程是否便捷
对个人信用记录的影响
品牌/平台信誉
您能接受的家电分期付款最高年化利率(或手续费率)大约是多少?
0%(只接受免息分期)
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%以上,主要看月供金额
在线上支付时,您最常使用哪种支付工具?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
数字人民币
平台信用支付(如京东白条、花呗)
在实体店支付时,您最常使用哪种支付方式?
移动支付(支付宝/微信)
刷卡(信用卡/储蓄卡)
现金
扫码分期付款
您是否愿意为了获得支付优惠(如立减、折扣)而尝试新的支付方式?
哪些支付相关的促销活动最能吸引您下单?(可多选)
免息分期
支付立减/满减
返现
赠送礼品或积分
组合支付优惠(如信用卡+平台券)
以旧换新补贴
您对“先享后付”这类后支付模式的态度是?
非常信任并乐于使用
可以尝试,但会谨慎选择商家
不太信任,担心后续纠纷
完全不考虑
在购买家电时,您是否关注支付安全?
非常关注,会仔细确认支付环境
比较关注,但更看重便捷性
一般,相信平台的安全措施
不太关注
如果支付过程过于复杂(如需要跳转多个页面、多次验证),您会?
放弃购买
寻找更简单的支付方式
联系客服寻求帮助
耐心完成支付
您认为理想的支付流程应该是怎样的?
极简,一步到位
提供多种支付方式选择
在支付前清晰展示所有费用和分期详情
结合会员权益,自动应用最优优惠
您对家电产品附带延保服务,并通过分期支付保费的方式是否感兴趣?
非常感兴趣
可以考虑
不感兴趣
视产品价格和保费而定
您是否愿意授权商家基于您的支付记录,为您推荐个性化的分期或信贷产品?
愿意,希望获得更精准的优惠
可以考虑,但需明确告知用途
不愿意,担心隐私泄露
完全拒绝
对于家电产品的购买支付流程,您还有哪些建议或期待改善的地方?