您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）或小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器等）？
您通常通过以下哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
线上综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/官网
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌线下专卖店/体验店
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书、微博）
亲友/同事推荐
电视/广播广告
其他
在最终决定购买前，您最信赖哪个渠道获取的产品信息？
线上综合电商平台的用户评价
品牌官方渠道（官网/专卖店）的详细介绍
线下实体店的亲身体验
社交媒体上的测评/达人推荐
亲友的实际使用反馈
其他
对于大家电（如冰箱、空调），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上电商平台（京东、天猫等）
线下家电连锁卖场（苏宁、国美等）
品牌官方线下专卖店
品牌官方线上商城
其他
对于小家电（如电饭煲、吹风机），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
线下超市/百货商店
品牌官方线下专卖店
品牌官方线上商城
其他
选择线上购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
物流配送速度与便捷性
用户评价与口碑
售后服务保障（如退换货、安装）
产品型号/规格齐全
支付方式安全便捷
其他
选择线下购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲身体验产品实物
销售人员专业讲解
现场提货/无需等待物流
安装调试等售后服务更直接
价格可以现场议价
品牌/卖场信誉有保障
其他
您认为线上购买家电的主要优势是什么？
价格透明，比价方便
足不出户，购物便捷
产品信息丰富，评价参考多
促销活动频繁，优惠力度大
配送上门，节省体力
其他
您认为线下购买家电的主要优势是什么？
能实际感受产品外观、质感、功能
现场咨询，问题解答更及时
购买决策更放心，避免“照骗”
安装、售后对接更直接
即买即提，无需等待
其他
在价格相同的情况下，您更愿意选择线上购买还是线下购买？
您对线上购买家电的售后服务（如退换货、维修）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过线上售后服务
您对线下购买家电的售后服务（如安装、维修）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过线下售后服务
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对以下线上购物平台在家电购买方面的综合体验进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购买家电的金额大约在哪个区间？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
哪些促销活动最能吸引您在家电渠道下单？（可多选）
满减/直降
限时秒杀/抢购
以旧换新补贴
赠品/礼品
分期免息
会员专属优惠
直播专属价
其他
您是否观看过家电产品的直播带货？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
观看过但未购买
从未观看过
直播带货对您的家电购买决策影响有多大？
影响很大，是主要决策依据
有一定影响，会参考
影响很小，只是看看
完全没有影响
不适用（未观看过）
未来一年，您计划增加在哪个渠道的家电消费？
线上综合电商平台
品牌官方渠道（线上线下）
线下实体卖场
新兴社交电商/直播平台
没有明确计划
不计划购买
对于家电品牌的线上线下购物体验融合（如线上下单、线下体验/提货），您有什么建议或期待？