您加入此家电品牌用户社区的时长是？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过什么设备访问该用户社区？
手机（App或网页）
电脑（网页版）
平板电脑
其他
总的来说，您有多大可能向其他使用同品牌家电的朋友推荐这个用户社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您访问用户社区的主要目的是什么？（请选择最主要的一项）
寻求产品使用问题解答
学习产品技巧/食谱等
下载固件/软件更新
参与活动获取福利
浏览其他用户分享
反馈产品意见或建议
您通常在社区中会参与哪些活动？（可多选）
阅读官方公告
浏览精华帖/教程
在问答区提问
回答其他用户问题
参与话题投票
参加线上/线下活动
发布使用心得或评测
基本不参与，仅浏览
您对社区内官方客服或技术支持人员回复问题的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内官方客服或技术支持人员回复问题的专业性与准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区提问时，您的问题通常能得到有效解决吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
从未解决
您对社区内其他用户（非官方人员）互助氛围的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前的内容质量如何？（可多选，描述您认同的方面）
官方教程/指南非常实用
用户分享真实且有价值
内容更新及时
精华内容易于查找
内容过于杂乱
优质内容较少
广告或无关信息过多
您对社区界面设计、导航及使用的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
搜索功能不好用，找不到想要的内容
页面加载速度慢
App闪退或卡顿
消息通知不准确或打扰
积分/等级规则不清晰
活动参与流程复杂
没有遇到过问题
与品牌的其他服务渠道（如电话客服、在线商城客服）相比，您认为社区服务的价值如何？
价值最高，是首选渠道
价值较高，是重要补充
价值一般，偶尔使用
价值较低，很少使用
没有可比性
您希望未来社区增加或强化哪些功能或服务？（可多选）
更多产品专家在线答疑
定期线上直播教学/互动
更丰富的用户积分兑换权益
产品内测/新品体验机会
同城用户线下交流活动
更便捷的报修或服务预约入口
个性化内容推荐
其他
请分享一次您在社区中最好或最差的体验经历，以及您的具体建议：
基于目前的社区体验，您未来使用该社区的频率可能会？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
如果让您用一句话向朋友介绍这个用户社区，您会怎么说？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上