在过去一年中，您使用过社区提供的哪些家电服务？（可多选）
家电维修
家电清洗/保养
家电安装/调试
家电使用咨询
旧家电回收
延保服务购买
其他
总体而言，您对社区家电服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系社区家电服务？
社区App/小程序
电话热线
社区服务中心前台
物业管家
其他
您对服务预约的便捷性（如流程简单、响应及时）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
偶尔迟到
经常迟到
不确定
您对服务人员的专业水平（如技术能力、问题诊断）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，问题是否得到有效解决？
完全解决
基本解决
部分解决，仍有小问题
未解决
不适用
您对服务收费的透明度与合理性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的家电服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为社区家电服务目前最需要改进的方面是？
缩短预约等待时间
提升维修/保养技术
降低服务费用
改善服务人员态度
增加服务项目种类
提高上门准时率
加强服务后跟踪
其他
与市场上其他家电服务商相比，您认为社区服务的优势在于？
地理位置便利
价格更实惠
服务更值得信赖
响应速度更快
无明显优势
不确定
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区家电服务经历或具体建议。
未来您是否愿意继续使用社区提供的家电服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中常用的家电类型有哪些？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视
厨房电器（如微波炉、烤箱）
热水器
小家电（如吸尘器、空气净化器）