您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
闲置物品转卖
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
选择这家快递公司时，您最看重的因素是？
配送速度
价格实惠
服务态度好
网点/自提点方便
包裹安全/破损率低
信息系统（如物流跟踪）完善
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键寄件（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
约定时间自提
其他
当快递被放入快递柜或驿站时，您认为通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
在寄件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明/乱收费
上门取件不及时
包装建议或帮助不足
禁寄物品规定不清晰
其他
在收件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
未经同意放驿站/快递柜
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
物流信息更新不及时
未遇到过问题
遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台投诉
向邮政管理部门申诉
觉得麻烦，不了了之
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否使用过“绿色快递”服务（如循环包装箱、减量包装）？
您对快递包装的环保问题（如过度包装、塑料污染）关注程度如何？
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步提升配送速度
降低价格
提升末端配送灵活性（如更精准的时段预约）
提供更环保的包装选项
加强隐私保护（如面单加密）
改善客服响应与问题解决效率
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区