您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货/换货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
配送速度
服务可靠性（如准时、无破损）
服务网络覆盖范围
客户服务质量
品牌知名度
请对“配送速度”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“价格”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务可靠性（准时、无破损）”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“客户服务质量（如客服响应、问题处理）”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认选项
朋友/家人推荐
快递公司官网/APP
社交媒体广告/评测
线下网点/宣传单
搜索引擎
您是否愿意为更快的配送速度支付更高的费用？
是，非常愿意
是，但只愿意多付一点
视情况而定
不，价格更重要
不，现有速度已足够
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您最看重快递服务的哪项特性？
保价服务与赔偿条款
包装的专业性
配送员的谨慎程度
全程可追踪性
品牌信誉
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送的灵活性（如时间、地点）
包裹破损/丢失的赔偿流程
客服热线接通率与问题解决效率
配送速度的稳定性
环保包装的使用
价格透明度
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分）
您认为“绿色物流”（如使用环保包装、新能源车辆）会影响您的选择吗？
会，是重要的加分项
会，但前提是价格和服务相当
不会，对我选择影响很小
完全不关注此因素
请描述一次让您印象深刻的（好的或坏的）快递服务经历，以及它如何影响了您的选择。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区