您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居用品
个人礼品
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
其他
总体而言，您对当前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
配送速度
价格费用
服务质量（如态度、包装）
网络覆盖与取件便利性
货物安全与追踪信息
您通常如何下单寄送快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
直接送往快递网点
通过第三方聚合平台
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
收费不透明/不合理
取件/寄件不便
物流信息更新不及时
未遇到问题
如果有一项新的快递服务承诺“当日达”或“次日达”，但价格高出20%，您会考虑使用吗？
您对“快递上门前电话确认”这一服务的需求程度如何？
非常需要，避免无人收件
比较需要
无所谓
不太需要，放驿站/快递柜即可
完全不需要
您对将包裹放入快递柜或驿站自提的接受度如何？
非常接受，方便灵活
比较接受
无所谓
不太接受，更希望送货上门
完全不接受
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低运费价格
改善包装保护
提升客服响应与问题解决效率
优化末端配送灵活性（如时间、地点）
提供更环保的包装选项
加强个人信息保护
您对未来使用“无人车”或“无人机”进行快递配送的态度是？
非常期待，愿意尝试
感兴趣，但会观望
无所谓
不太信任，持保留态度
完全拒绝
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，或提出其他宝贵建议。