您在过去一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递公司时，最看重的因素是？
价格
速度
服务质量（包装、态度等）
网点/取件便利性
品牌知名度
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前快递服务在哪些方面有待改进？（可多选）
配送速度
包裹安全与完好
配送员服务态度
价格透明度
投诉处理效率
上门取件准时性
环保包装
其他
您是否使用过“预约配送”、“送货上门前电联”等增值服务？
请对您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注程度如何？
非常关注，会主动选择
比较关注，是加分项
一般，不太在意
不关注
您希望未来快递公司提供哪些新服务或功能？（可多选）
更精准的实时轨迹追踪
更灵活的夜间/周末配送
更完善的保价理赔服务
与社区驿站/智能柜更深度整合
碳足迹追踪与环保积分
其他
如果有一家新快递公司，其价格低于市场价10%，但品牌知名度较低，您愿意尝试吗？
非常愿意
可能会尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您的使用意愿？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区