您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
退货/换货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
配送速度
价格费用
服务态度
货物安全与包装
网点/上门取件便利性
物流信息追踪准确性
您对快递包裹的物流信息更新（如揽收、运输、派送）是否感到满意？
如果遇到过延误，您认为主要原因是？（可多选）
天气/交通等不可抗力
快递公司内部处理效率低
节假日/促销高峰期
收/寄件地址偏远
其他
当您需要投诉或咨询时，对快递公司的客服渠道（如电话、在线客服）是否满意？
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低服务费用
改善包装与货物安全
提升客服响应与问题解决效率
优化物流信息透明度
增加网点或上门服务时间
提供更环保的包装选项
您对使用“快递柜”或“驿站”等代收点服务的接受度如何？
非常接受，方便灵活
比较接受，可以接受
一般，视情况而定
不太接受，更希望送货上门
完全不接受
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
完全不关注