您与本公司人力资源部门的主要接触身份是？
新入职员工
在职员工
部门/业务线管理者
离职员工
其他
在最近一年内，您与人力资源部门接触的频率大约是？
从未接触
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
请从0-10分评价您对人力资源部门服务态度的整体满意度（0=极不满意，10=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从0-10分评价您对人力资源部门问题解决效率的整体满意度（0=极不满意，10=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的人力资源服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您最近一年内，主要因哪些事务接触人力资源部门？（可多选）
薪酬福利咨询
绩效考核与反馈
招聘与入职手续
培训与发展机会
劳动合同/档案管理
员工关系/投诉处理
离职手续办理
其他
当您向人力资源部门咨询时，通常能通过几个渠道（如电话、邮件、系统）中的几个获得有效回应？
人力资源部门提供的信息（如政策、流程）是否清晰、准确、易于理解？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊混乱
非常模糊混乱
人力资源部门处理您的事务（如报销、证明开具、流程审批）的及时性如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，偶有延迟
经常延迟，低于预期
严重延迟，体验很差
您认为人力资源部门的服务流程（如请假、转正、调动）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您认为目前人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
沟通态度
政策透明度
流程简化
系统/工具易用性
个性化服务
专业能力
其他
人力资源部门是否主动向您传递过对您职业发展有用的信息或机会？
当您遇到问题或困惑时，您对通过人力资源部门获得帮助的信心程度如何？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
与您接触过的其他公司（或您过往经历）的人力资源服务相比，您如何评价本公司的服务？
请分享一次您与人力资源部门接触的、令您印象特别深刻（无论正面或负面）的具体经历。
对于提升人力资源服务的整体水平，您还有哪些具体的建议或期望？