您与人力资源部门的主要互动身份是？
公司内部员工
业务部门负责人/管理者
新入职员工
离职员工
外部合作伙伴/候选人
在过去一年中，您与人力资源部门互动的主要频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎没有
整体而言，您有多大可能向他人推荐我们公司的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对人力资源服务的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不响应”，5分表示“非常及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务的专业能力与知识水平进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务的沟通态度与清晰度进行评分（1分表示“态度差/沟通不清”，5分表示“态度友好/沟通清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务的流程便捷性与透明度进行评分（1分表示“流程繁琐/不透明”，5分表示“流程便捷/高度透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务解决您问题的有效性进行评分（1分表示“完全未解决”，5分表示“完全解决”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您主要接触过人力资源的哪些服务模块？（可多选）
招聘与入职
薪酬福利
绩效考核
培训与发展
员工关系/咨询
离职手续
制度与政策宣导
其他
在您接触过的服务模块中，哪个模块的满意度最高？
招聘与入职
薪酬福利
绩效考核
培训与发展
员工关系/咨询
离职手续
制度与政策宣导
都差不多
没有特别满意的
在您接触过的服务模块中，哪个模块最需要改进？
招聘与入职
薪酬福利
绩效考核
培训与发展
员工关系/咨询
离职手续
制度与政策宣导
都差不多
没有需要特别改进的
您通常通过哪种渠道联系或获取人力资源服务？
HR系统/自助平台
电子邮件
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电话
面对面沟通
公告/通知
请对您主要使用的服务渠道的便捷性与体验进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
政策解读清晰
处理问题高效
主动关怀员工
系统/工具好用
专业建议有价值
沟通及时顺畅
公平公正
其他
您认为当前人力资源服务最需要优先改进的方面是？（可多选）
简化流程手续
提升响应速度
增强政策透明度
提供更多培训资源
改善沟通方式与态度
优化薪酬福利体系
升级HR系统/工具
加强员工关怀
其他
与同行业或您了解的其他公司相比，您如何评价我们公司的人力资源服务水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
显著落后
不了解
您认为人力资源部门在支持业务发展方面的作用如何？
战略伙伴，贡献巨大
有效支持，不可或缺
基本合格，作用有限
支持不足，有待加强
几乎无感
请分享一个您与人力资源部门互动中感到特别满意或印象深刻的经历（可选）
请分享一个您与人力资源部门互动中感到不满意或希望改进的具体事例（可选）
对于提升人力资源服务整体满意度，您最重要的一个建议是什么？