您所在的部门/业务单元是？
技术研发
市场营销
产品运营
职能支持（财务/法务等）
其他
您与人力资源部门接触的主要原因是？
招聘入职
薪酬福利
培训发展
绩效管理
员工关系
其他行政事务
总体而言，您对人力资源部门提供的服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人力资源部门工作人员的专业能力（如政策解答、流程指导）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人力资源部门工作人员的服务态度（如响应及时性、沟通耐心程度）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系人力资源部门？
企业微信/钉钉
电话
邮件
HR系统/自助平台
当面沟通
您对人力资源部门通过上述渠道的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人力资源部门提供的政策、流程等信息是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您对以下哪些人力资源服务的体验较好？
招聘面试安排
入职手续办理
薪酬发放与个税咨询
福利申请与使用
培训课程组织
绩效流程跟进
离职手续办理
员工活动组织
您认为目前人力资源服务在哪些方面最需要改进？
流程效率（如审批速度）
沟通透明度
系统易用性
政策灵活性
服务主动性
个性化支持
您有多大可能向公司内其他同事推荐人力资源部门的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您接触过的其他公司/部门相比，您认为本公司人力资源部门的服务水平处于什么位置？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解/无法比较
人力资源部门发起的沟通（如政策宣导、活动通知）是否有效触达了您？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人力资源部门在支持业务发展、解决业务部门实际困难方面做得如何？
请分享一个您与人力资源部门接触的、令您印象深刻的正面或负面具体事例（可选）。
对于提升人力资源服务的整体满意度，您最重要的一个建议是什么？