法律服务质量与用户依赖度调查问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的法律服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您本次寻求法律服务的类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
法律咨询/顾问
合同审查/起草
知识产权
其他
您是通过何种渠道选择我们/当前服务的?
亲友推荐
网络搜索/广告
律师事务所官网/宣传
过往合作经验
其他
请对服务人员的专业知识和能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通清晰度与响应及时性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的规范性与透明度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的服务推荐给您的亲友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在遇到新的法律问题时,您首先会考虑?
直接联系当前/熟悉的律师/律所
自行上网搜索相关信息
咨询亲友的意见
寻找并对比新的律所/律师
视问题严重程度而定
促使您持续依赖某一位律师或某家律所的关键因素有哪些?(可多选)
过往案件的成功率/效果
专业领域对口,经验丰富
沟通顺畅,充分理解我的需求
收费合理透明,性价比高
服务态度好,有信任感和安全感
响应迅速,办事高效
您认为我们的服务收费与所提供的价值相比如何?
物超所值
基本合理
略高,但可以接受
过高,与价值不匹配
在服务过程中,您对案件进展和关键信息的知情程度感到?
非常满意,信息同步非常及时透明
比较满意,主要信息都能获知
一般,有时需要主动询问
不满意,信息获取不够顺畅
您希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
加强定期进展汇报
提供更通俗易懂的法律解释
优化在线服务或沟通工具
提供更多元化的收费方案
拓展更广泛的法律服务领域
加强团队协作,确保服务连续性
未来一年内,您再次需要法律服务的可能性有多大?
非常高,已有潜在需求
比较高,取决于是否遇到问题
一般,不确定
比较低
非常低
如果再次需要服务,您选择我们的可能性是?
一定会
很可能会
可能会,需要再评估
可能不会
一定不会
请分享一次您对我们服务最满意或印象最深刻的经历(可选)
    ____________
请提出您认为我们最需要改进的一个具体建议
    ____________

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