咨询用户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您选择我们的咨询服务。为了解您的真实体验并持续优化服务品质,诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将被严格保密。
您本次咨询的主要目的是什么?
寻求专业建议/解决方案
了解产品/服务信息
处理售后或问题
获取报价/合同信息
其他
您是通过哪个渠道联系到我们的?
官方网站/在线客服
电话热线
电子邮件
社交媒体平台
朋友/同事推荐
其他
您与哪位咨询顾问进行了对接?
顾问A
顾问B
顾问C
顾问D
记不清/未指定
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通能力与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问为您解决问题的有效性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们咨询服务的优势体现在哪些方面?(可多选)
专业性强
响应及时
方案实用
态度友好
价格合理
流程便捷
其他
您认为我们咨询服务在哪些方面有待改进?(可多选)
前期沟通
方案深度
响应速度
服务态度
价格透明度
后续跟进
目前没有,很满意
本次咨询是否解决了您的核心问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
您对本次咨询的整体流程(从预约到结束)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对本次咨询服务的具体意见或建议(如服务细节、改进方向等):
    ____________
如果方便,请留下您的联系方式(电话/邮箱),以便我们就您的反馈进行进一步沟通(选填):
    ____________

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