公关用户服务体验口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关用户服务体验的调研,旨在了解您对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次接触公关服务(如品牌传播、活动策划、舆情管理等)是在多久之前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您接触公关服务的主要身份是?
企业/品牌方市场/公关负责人
企业/品牌方高管
媒体/自媒体从业者
活动参与者/普通用户
其他
您对本次公关服务在“响应速度”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次公关服务在“专业能力与解决方案”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次公关服务在“沟通与协作顺畅度”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次公关服务在“项目成果交付质量”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次公关服务在“性价比”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次服务体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家公关服务提供商?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次公关服务在哪些方面做得比较出色?(可多选)
策略创意
执行效率
媒体关系维护
危机处理能力
数据分析与报告
团队服务态度
成本控制
其他
您认为本次公关服务在哪些方面有待改进?(可多选)
需求理解与沟通
方案创新性
执行细节把控
资源整合能力
响应及时性
成果量化评估
服务流程透明度
其他
与您接触过的其他公关服务相比,本次服务的整体水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未来如有相关需求,您再次选择该服务提供商的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解或选择公关服务提供商?(可多选)
同行/朋友推荐
行业口碑
主动搜索
行业会议/活动
社交媒体
广告
其他
请用1-2个关键词描述您对本次公关服务体验的整体印象。
    ____________
对于提升公关服务的用户体验,您最重要的一个建议是什么?
    ____________

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