新能源车主用车便捷性评价调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行新能源车主用车便捷性体验的专项调研,旨在了解您在充电、续航、服务等方面的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴持续优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答,感谢您的支持!
请问您驾驶的车辆类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
燃料电池汽车 (FCEV)
您成为新能源车主有多长时间了?
不到6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的官方标称续航里程在实际使用中的达成率进行评分。(1分表示“严重虚标”,5分表示“完全符合”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的充电方式是?
家用充电桩(固定车位)
单位/公司充电桩
公共快充站
公共慢充站
随车充(使用家用插座)
在寻找公共充电桩时,您通常遇到哪些不便?(可多选)
充电桩位置信息不准确
App/小程序显示有桩但实际被占用或损坏
不同运营商App过多,切换麻烦
停车场收费高或进出不便
充电车位被燃油车占用
导航至充电站的路况复杂
以上均未遇到
请对您常用充电App/平台的稳定性(如:扫码、支付、订单查询)进行评分。(1分表示“非常不稳定”,5分表示“非常稳定”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共充电桩的充电速度(从低电量充至80%所需时间)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在长途出行前,您对规划充电行程的便利性感受如何?
非常方便,路线和充电站规划清晰
比较方便,但需要花时间研究
一般,有时会遇到规划不准确的情况
不太方便,经常为充电焦虑
非常不方便,严重影响出行计划
您认为当前新能源汽车在以下哪些方面的便捷性有待提升?(可多选)
充电网络覆盖与密度
充电速度与效率
电池低温续航表现
车辆OTA升级体验
售后服务与维修便利性
车机系统与手机互联
保险与金融服务
二手车保值与流通
您对品牌官方提供的售后服务(如:维修、保养、救援)便捷性评价如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对您车辆自带或品牌App的远程控制功能(如:空调预开、车门解锁、充电管理)的便捷性进行评分。(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“换电”服务?如果体验过,请评价其便捷性。
体验过,非常便捷
体验过,比较便捷
体验过,感觉一般
体验过,不太便捷
从未体验过
您主要通过哪些渠道了解与新能源汽车相关的政策、使用技巧或服务信息?(可多选)
品牌官方App/车主社区
汽车垂直媒体/论坛
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
车友群/朋友推荐
线下门店/活动
新闻资讯网站
与同价位传统燃油车相比,您认为新能源汽车在整体用车便捷性上如何?
显著更便捷
略微更便捷
差不多
略微不便
显著不便
为了进一步提升新能源车主的用车便捷性,您最希望企业或相关部门在哪个方面做出改进?请简要描述。
    ____________
未来换购或增购车辆时,您是否会优先考虑新能源汽车?
一定会
很可能会
不确定
不太会
一定不会
我们非常希望听到您更多的声音。请留下您对新能源汽车便捷性体验的任何其他意见或建议。(选填)
    ____________

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