请问您目前是新能源汽车的车主吗?
是,我是车主
否,但我有长期驾驶新能源车的经验
否,我几乎没有驾驶新能源车的经验
您驾驶的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他(请在下题中注明)
请为您的车辆在“寻找和到达充电站”这一环节的便捷性打分。(1分:非常不便,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式查找充电站?(可多选)
车辆自带导航/车机系统
手机地图App(如高德、百度)
充电运营商专用App(如特来电、星星充电)
微信/支付宝小程序
朋友或同事推荐
凭经验/记忆
您最常使用的充电桩类型是?
家用充电桩(私人车位安装)
工作单位充电桩
公共直流快充桩
公共交流慢充桩
换电站
请为公共充电桩的“位置分布合理性”(如商场、写字楼、交通枢纽等)打分。(1分:非常不合理,5分:非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在充电高峰期,您遇到“排队等待”或“桩位被占(非充电车辆)”的频率是?
请为充电过程中的“支付流程便捷性”(如扫码、预充值、免密支付等)打分。(1分:非常繁琐,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在充电支付过程中遇到过哪些问题?(可多选)
需要下载/注册多个App
扫码失败或无法识别
充电桩故障导致无法结算
支付后未开始充电
费用结算不清晰
未遇到过问题
总体而言,您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用新能源汽车?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
请为您车辆“手机App远程控制功能”(如空调预约、充电管理、车辆解锁等)的便捷性与稳定性打分。(1分:非常差,5分:非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前新能源汽车的“续航里程显示准确性”如何?
非常准确,与实际续航基本一致
比较准确,略有偏差但在可接受范围
一般,与实际续航有较大偏差
不准确,经常出现“虚标”或“跳水”
没有特别关注
在长途出行规划时,哪些因素让您感到不便?(可多选)
沿途充电站数量不足
充电站功率/充电速度不稳定
不同运营商充电卡/App不互通
续航焦虑,担心找不到充电桩
充电时间过长影响行程
没有不便
请为新能源汽车“保养与维修服务的便捷性”(如预约、网点覆盖、服务效率)打分。(1分:非常不便,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同级别燃油车相比,您认为新能源汽车在“日常使用综合便捷性”上如何?
显著更便捷
略微更便捷
差不多
略微更不便
显著更不便
您最希望哪些方面的便捷性得到提升?(可多选)
充电网络覆盖与密度
充电速度与效率
充电支付统一与简化
续航里程与能耗管理
车机系统与App功能
售后服务与支持网络
其他(请在下题中说明)
对于提升新能源汽车使用便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?