总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院在哪些方面做得比较出色？
安全舒适的居住环境
专业贴心的护理团队
营养可口的餐饮
丰富多彩的文娱活动
及时有效的医养结合
透明顺畅的沟通机制
其他
您认为目前最需要改进的方面是？
硬件设施（如房间设备、无障碍设施）
护理服务的响应速度
餐饮的个性化选择
医疗资源的配备
文娱活动的种类
与家属的沟通频率和深度
收费透明度
其他
您对工作人员处理您或长者提出的需求或投诉的及时性和有效性是否满意？
您认为本院的安全管理（如消防安全、防跌倒措施、门禁管理）做得如何？
非常完善，令人放心
比较完善
一般
有待加强
存在明显隐患
您/长者在本院的社交氛围和人际关系感受如何？
非常融洽，有归属感
比较融洽
一般，交流不多
有些孤单
感到孤立
您对提升本院养老服务质量，有什么具体的建议或期望？
请分享一件您/长者在院内感受到温暖或印象深刻的经历。（选填）