您的年龄阶段是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前正在使用或了解哪些类型的养老相关产品或服务?(可多选)
健康监测设备(如智能手环、血压计)
紧急呼叫/跌倒报警设备
线上问诊/送药服务
助餐/助浴/保洁等上门服务
老年社交/文娱活动平台
养老社区/机构信息服务
其他
在这些产品/服务中,您使用频率最高的是哪一个类别?
健康监测类
安全监护类
生活服务类
社交文娱类
信息服务类
您对目前使用频率最高的这项产品/服务的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天会主动使用或查看该产品/服务的次数大约是?
如果该产品/服务暂时无法使用,对您的日常生活影响有多大?
几乎没有影响
有轻微不便,但可接受
影响较大,需要寻找替代方案
影响非常大,日常生活难以进行
您依赖该产品/服务的主要原因是什么?(可多选)
保障个人安全(如防跌倒、紧急求救)
监测健康状况,管理慢性病
解决日常生活不便(如购物、清洁)
排解孤独,丰富精神生活
获取养老相关信息和资源
子女/家人要求或推荐使用
使用简单方便
您主要通过什么渠道了解到这些养老产品/服务?
子女/家人推荐
朋友/邻居介绍
社区/街道宣传
电视/报纸广告
互联网搜索或广告
线下门店/展会
在选择养老产品时,您最看重的三个因素是什么?请按重要性选择一项。
价格与性价比
使用的便捷性与易学性
功能的可靠性与准确性
售后服务与响应速度
品牌知名度与口碑
您有多大可能将您正在使用的这款主要产品/服务推荐给有类似需求的亲友?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否曾尝试使用过其他品牌的同类产品/服务?
是,尝试过1-2种
是,尝试过3种及以上
否,从未尝试过
如果尝试过其他产品,促使您更换或考虑更换的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠
功能更强大/齐全
操作更简单
设计更美观/适老
亲友推荐
促销活动吸引
对原产品不满意
您认为目前市场上养老产品/服务在提升用户依赖度方面,最需要改进的是什么?
降低使用门槛和复杂度
提供更个性化、精准的服务
加强产品间的互联互通
提升售后服务和用户关怀
增加更多实用、高频的功能
请描述一个场景:您所依赖的某款养老产品/服务,是如何具体帮助您解决了一个实际问题的?
您是否愿意为获得更贴心、更依赖的服务(如专属管家、深度健康分析)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的养老产品/服务在哪些方面加强与您的互动,以提升您的使用粘性?(可多选)
定期健康报告与提醒
个性化的活动与内容推荐
在线客服或人工关怀回访
用户社区交流与分享
积分奖励或优惠激励
总体而言,您对自己在养老方面的科技产品使用能力和适应度评价如何?
非常熟练,乐于尝试新产品
比较熟练,能满足基本使用
一般,需要他人指导
不太熟练,使用有困难
完全不使用此类产品
对于如何设计一款能让老年人真正产生依赖、离不开的养老产品,您有什么样的建议或期待?