您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
请总体评价您获取养老信息（如政策、服务、产品）的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解养老信息？（单选最主要的渠道）
子女/亲友告知
社区宣传栏/活动
电视/广播
报纸/杂志
手机/网络
服务机构人员
其他
您认为哪些渠道获取的养老信息最可靠？（可多选）
政府官方发布
社区/街道通知
专业医疗机构
知名新闻媒体
亲友推荐
服务机构自身宣传
其他
您使用智能手机或电脑查询、办理养老相关事务（如查询补贴、预约服务）的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当需要办理一项养老相关业务（如申请补贴、资格认证）时，您通常会？
自己尝试在线办理
请子女或亲友帮忙办理
前往线下服务点办理
委托社区工作人员
暂时不办理
您对线下养老服务网点（如社区服务中心、办事大厅）的地理位置便利性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理线下业务时，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）
地点难找
排队时间过长
流程复杂不清楚
工作人员解释不清
需要反复跑多次
材料准备繁琐
无障碍设施不足
其他
您对养老服务机构（如家政、护理、送餐等）的预约及响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式预约养老服务？
直接电话预约
通过手机APP/小程序
请子女/亲友代为预约
前往服务机构现场预约
其他
您对目前使用的养老相关产品（如助行器、紧急呼叫设备等）的操作简易性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望养老产品在哪些方面提升便捷性？（可多选）
操作更简单直观
说明书更清晰
体积重量更轻便
充电/续航更久
与手机等设备连接更智能
售后服务更便捷
其他
当您在使用服务或产品遇到问题时，寻求帮助（如咨询、报修）的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升养老便捷性，最应优先改进哪个环节？
信息获取与宣传
线上办事平台
线下服务网点
产品设计与使用
服务响应与售后
其他
请分享一个您亲身经历的、关于养老方面“特别便捷”或“特别麻烦”的具体事例。
对于让养老生活更加便捷，您还有什么具体的意见或建议？