养老用户购物渠道偏好调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的研究,旨在更好地理解您的购物习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您的年龄段是?
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
在养老机构居住
您通常为谁进行购物?
仅为自己
主要为家庭(包括配偶/子女)
为自己和家庭各占一部分
您购买频率最高的商品类别有哪些?(可多选)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉禽蛋)
粮油副食
日用品(纸巾、洗护用品)
服装鞋帽
保健品/药品
家用电器/电子产品
其他
您最常使用哪种方式进行日常购物?
亲自前往实体超市/菜市场
社区便利店
由子女/亲友代购
使用手机/电脑在线购物(如京东、淘宝)
通过电视购物
社区团购(微信群等)
您对“亲自前往实体店购物”这一方式的便利性满意度如何?(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果亲自购物,您前往购物地点的最主要交通方式是?
步行
自行车/电动车
公共交通(公交、地铁)
出租车/网约车
由家人接送
在选择实体购物地点时,您最看重哪些因素?(可多选)
距离近/交通方便
商品价格实惠
商品质量好、新鲜
购物环境舒适(如宽敞、有休息区)
服务人员态度好
有熟悉的街坊邻居
您是否有过在线购物(如用手机APP下单)的经历?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果您使用过在线购物,吸引您的原因是什么?(可多选)
足不出户,送货上门
商品选择更丰富
价格可能更优惠
避免搬运重物
子女/亲友推荐或协助
不适用(从未使用过)
如果您不使用或较少使用在线购物,主要顾虑是什么?(可多选)
不会操作智能手机/电脑
担心网络支付不安全
看不到实物不放心
退货/换货麻烦
需要额外支付运费
没有这方面的需求
不适用(我经常使用)
您是否参与过社区团购(例如通过微信群接龙购买生鲜、日用品)?
是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但没试过
没听说过
对于“由子女或亲友代购”这种方式,您的感受是?
非常依赖,是我主要的购物方式
比较方便,但不想过多麻烦他们
偶尔需要,大部分时间自己解决
不需要,我完全能自理
总体而言,您对目前获取日常所需商品的便利程度满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区或商家提供哪些新的服务或改进,来让您的购物体验更好?(例如:设立老年购物专车、提供上门导购、开设手机购物培训班等)
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您获取商品促销信息的主要渠道是?
超市宣传单/海报
电视广告
子女/亲友告知
手机微信/新闻APP
社区公告
基本不关注
您认为理想的购物渠道应具备哪些特点?(可多选)
极致的便利性(如送货上门)
绝对可靠的商品质量
有人员提供贴心帮助
价格经济实惠
能提供社交机会(如与人交流)
操作简单易懂
如果0分代表“完全不愿意尝试”,10分代表“非常愿意尝试”,您有多大意愿尝试一种全新的、专为老年人设计的购物服务(例如整合了实体店体验、线上便捷和社区服务的模式)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于增加使用哪种购物方式?
维持现有方式,不打算改变
更多地在线购物
更多地参与社区团购
更多地依靠社区便民服务点
视身体情况和便利度而定

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