您通常购买以下哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
日用品（纸巾、洗涤用品等）
服装鞋帽
保健品/药品
家用电器/电子产品
书籍/文化用品
其他
您最常使用的购物方式是？
线下实体店购买
通过电话订购
通过电视购物
使用电脑上网购物
使用手机/平板APP购物
由家人/亲友代购
请为您最常使用的购物方式的便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下实体店购物的主要原因是？
可以亲眼看到、触摸商品
购物过程本身就是一种活动/消遣
结账方便（现金支付）
可以即时获得商品
不熟悉线上操作
其他
您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动？（可多选）
电视广告
超市/药店宣传单
亲友推荐
社区公告/老年活动中心
手机短信/微信
网站/APP推送
基本不关注
您是否尝试过使用智能手机或电脑进行线上购物？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但觉得困难
从未尝试过
没有智能手机/电脑
如果您使用线上购物，吸引您的因素有哪些？（可多选）
商品种类丰富，选择多
价格可能更优惠
可以直接送货上门
避免外出奔波和拥挤
可以随时浏览和购买
其他
阻碍您使用线上购物的主要因素有哪些？（可多选）
不会操作智能手机/电脑
担心网络支付不安全
担心商品质量与描述不符
退货/换货流程太麻烦
视力不好，看屏幕费劲
没有线上支付工具（如银行卡绑定）
其他
对于需要送货上门的服务，您更倾向于哪种收货方式？
送货上门，当面签收
放在小区快递柜/驿站
放在家门口
由物业/门卫代收
您对目前购物过程中的支付方式（如现金、刷卡、扫码）感到方便吗？
当您购买保健品或药品时，您更信赖哪个渠道？
医院药房
线下连锁药店
有资质的线上医药平台
电视购物频道
亲友代购或推荐
其他
您是否希望社区或养老机构提供统一的代购或团购服务？
您希望未来的购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更清晰易懂的操作指引（特别是线上）
加强售后服务，简化退换货流程
提供更多适合老年人的商品信息
优化配送服务，时间更灵活
支付方式更安全、便捷
增加线下体验、线上下单的融合服务
其他