酒店从业者购买决策因素用户体验调查

尊敬的酒店业同仁,您好!我们正在进行一项关于酒店用品/服务采购决策因素的调研,旨在深入了解您的采购体验与核心关注点。您的宝贵意见将帮助供应商优化产品与服务,更好地满足行业需求。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您在酒店担任的职位属于?
高层管理(如总经理、业主代表)
中层管理(如采购总监、财务总监、运营总监、工程总监)
基层管理(如采购经理、房务经理、餐饮经理)
采购/供应链专员
其他
您所在酒店的星级/类型是?
奢华五星级酒店
标准五星级/四星级酒店
中端/精品酒店
经济型/连锁酒店
度假村/特色酒店
其他
您通常负责采购或参与决策的酒店用品/服务类别有哪些?(可多选)
布草及客房用品(床品、毛巾、浴袍等)
客房易耗品(洗护用品、拖鞋、文具等)
餐饮设备及餐具
食品饮料原材料
工程设备及耗材(空调、电梯、灯具等)
清洁用品及设备
前台及办公设备/系统
酒店管理系统(PMS/CRM等)软件服务
营销推广服务
其他
在评估一个新的供应商或品牌时,您认为“产品质量”的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的供应商或品牌时,您认为“产品价格/性价比”的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的供应商或品牌时,您认为“供应商的可靠性(如交货准时率)”的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的供应商或品牌时,您认为“售后服务与技术支持”的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的供应商或品牌时,您认为“产品的环保/可持续性认证”的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道发现和了解新的酒店用品/服务供应商?(可多选)
行业展会(如酒店用品展)
同行推荐
供应商主动销售拜访
B2B电商平台/行业垂直网站
行业媒体/杂志广告
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信专业公众号、领英)
其他
在初步接触供应商后,您最看重哪类信息来做进一步评估?
详细的产品规格书/测试报告
样品实物体验
成功案例/客户推荐信
清晰的价格清单与合同条款
供应商的资质证明与工厂考察报告
您认为目前与供应商的合同谈判及签订流程通常如何?
非常高效顺畅
比较顺畅,但有优化空间
一般,流程较为繁琐
比较低效,沟通成本高
非常低效,常出现问题
供应商的订单履行(如下单、配送、对账)体验如何?
全流程数字化,非常便捷
部分环节数字化,基本顺畅
主要靠人工沟通(电话/邮件),效率一般
沟通不畅,信息常出错
体验很差,经常延误或出错
整体而言,您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的供应商?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店采购过程中,最大的痛点或挑战是什么?(可多选)
产品质量不稳定
价格波动大或不够透明
交货不及时
售后服务响应慢
供应商信息分散,难以比较
内部审批流程冗长
缺乏可靠的新供应商信息来源
预算限制严格
其他
您是否愿意尝试或已经使用过基于数字平台(如SaaS采购系统、一站式平台)的采购方式?
已在使用,体验良好
已在使用,但体验一般
了解并愿意尝试
了解但持观望态度
不了解或不感兴趣
您认为“供应商提供的数据分析报告(如用量分析、成本节约报告)”对采购决策的价值有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于理想中的酒店用品/服务采购平台或供应商合作模式,您有哪些具体的期望或建议?
    ____________
未来一年,您预计所在酒店的采购预算趋势如何?
显著增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
显著减少
不确定
您个人在职业发展上,最希望获得哪方面的支持或资源?(可多选)
行业最新趋势与数据报告
专业采购技能培训
供应商资源与人脉拓展
供应链管理知识
数字化工具使用培训
其他

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