人力资源服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务。请根据您的真实体验填写。
您与我们合作的主要人力资源服务类型是?
招聘与猎头
薪酬福利外包
培训与发展
人力资源咨询
人事代理/派遣
其他
您与我们合作的主要方式是?
纯线上服务
纯线下服务
线上线下结合服务
请对本次合作中,我们服务人员的专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次合作中,我们服务人员的响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次合作中,我们提供的解决方案的有效性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们线上服务平台(如官网、系统、APP等)的易用性如何?
非常易用
比较易用
一般
比较难用
非常难用
未使用过
您认为我们线下服务(如面谈、现场支持等)的体验如何?
体验非常好
体验较好
体验一般
体验较差
体验非常差
未使用过
您主要通过以下哪些渠道与我们沟通?(可多选)
电话沟通
电子邮件
线上即时通讯工具(如微信、钉钉)
视频会议
线下面对面会议
公司自有平台/系统
您更倾向于未来通过哪种主要方式接受我们的服务?
更倾向于线上服务
更倾向于线下服务
保持目前线上线下结合的方式
无所谓,看具体服务内容
您有多大可能将我们的服务推荐给您的同行或朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务相比,您认为我们的服务性价比如何?
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
您认为我们在哪些方面有突出优势?(可多选)
服务人员专业度
响应速度
解决方案的定制化程度
价格竞争力
服务流程的规范性
后续跟进与支持
线上平台功能
线下服务体验
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
服务流程效率
沟通的及时性
方案的创新性
服务人员的知识储备
线上平台的功能与稳定性
线下服务的便利性
价格透明度
合同与付款流程
整体而言,您对本次合作的服务体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
请分享一个本次合作中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于未来我们如何更好地为您提供线上线下融合的服务,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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