大学生校园卡使用体验调查问卷

您好!我们正在开展大学生校园卡使用体验调研,希望了解您对校园卡的使用感受和建议。问卷仅用于学术研究,所有信息严格保密,大约占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的性别是
您所在的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您使用校园卡的年限是
少于1年
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上
您日常出门是否会主动携带校园卡
每次都会带
大部分时候会带
偶尔会带
几乎从不带
您平时使用校园卡的主要场景有哪些(可多选)
食堂就餐消费
超市/便利店消费
进出校门/宿舍门禁
图书馆进出/借阅书籍
浴室打水/洗澡消费
教室/机房刷卡签到
校医院缴费
体育馆/游泳馆进场
校园打印
校车缴费
考试身份核验
您对校园卡的整体外观做工满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡卡片的耐用程度满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您多久会遇到一次校园卡消磁/无法感应识别的问题
从未遇到过
一年1-2次
半年1-2次
一个月1-2次
经常遇到
您曾经补办过几次校园卡
从未补办过
1次
2次
3次
4次及以上
您对校园卡补办流程的便捷性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡补办的费用满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时主要通过什么方式给校园卡充值
线下自助终端机充值
校园官方小程序/APP线上充值
支付宝/微信直接充值
校园统一发放补助自动到账
很少充值,基本用不完
您对校园卡充值流程的便捷性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到充值后金额延迟到账的频率是
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次充值都会遇到
您对校园卡消费刷卡的感应速度满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡支持的消费支付场景覆盖度满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过手机虚拟校园卡(NFC、校园小程序/APP二维码)
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过
您对手机虚拟校园卡的使用体验满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用过可不作答默认1分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和实体校园卡相比,您更偏好使用哪一种
实体校园卡
手机虚拟校园卡
都可以,没有特别偏好
您是否遇到过校园卡被盗刷的情况
从来没有
遇到过1次,损失金额小于50元
遇到过1次,损失金额大于50元
遇到过多次被盗刷
您对校园卡挂失流程的便捷性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园卡最需要改进的地方有哪些(可多选)
提升卡片耐用度,减少消磁问题
简化补办、挂失流程
降低补办费用
优化支付感应速度
扩展可使用的消费场景
优化虚拟校园卡体验
增加充值到账速度
提升消费账单查询便捷性
降低误扣费的概率
您是否遇到过校园卡误扣费的情况
从来没有
偶尔遇到,且能顺利退款
偶尔遇到,无法退款
经常遇到误扣费
您查询校园卡消费账单的频率是
每次消费后都查
每周查一次
每个月查一次
只有出现异常的时候才查
几乎从来不查
您对校园卡账单查询的便捷性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果校园卡和学校统一发放的学生公交卡功能合一,您是否愿意使用
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不愿意,担心信息泄露
您对校园卡的功能优化还有什么其他的建议吗
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