大学生校园卡使用满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于大学生校园卡使用满意度的调研,旨在了解校园卡使用中的体验与问题,为优化校园卡服务提供参考。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
您使用校园卡的年限是
不到1年
1-2年
2-3年
3年以上
您平均每天使用校园卡的次数是
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您平时使用校园卡的场景有哪些(可多选)
食堂餐饮消费
超市/便利店消费
进出校园/宿舍门禁
图书馆进出/借阅书籍
教学楼/实验室考勤开门
浴室打水/淋浴消费
校医院缴费
校园网充值扣费
水电缴费
体测/考试身份验证
您对校园卡的读卡灵敏度整体满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡的外观设计和尺寸满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡的防水防刮耐用性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到校园卡读卡失败/消磁的频率是
从未遇到
偶尔(一学期1-2次)
有时(一学期3-5次)
经常(每月至少1次)
校园卡丢失后,您对补卡流程的便捷性评价是
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您对补卡的工本费收费标准满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我从未补过卡,不了解
补卡后原卡余额转移到新卡的效率您满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我从未补过卡,不了解
您对校园卡充值方式的多样性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对充值到账的速度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过校园卡消费扣费错误的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到扣费错误后,您对问题处理的效率和结果满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遇到扣费错误
您对校园卡绑定的校园APP/小程序功能丰富度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡线上查询消费记录的便捷性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡的整体安全性(盗刷风险、信息保护)放心吗
非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
您对食堂、超市等消费场景刷卡/刷码的速度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡服务中心工作人员的服务态度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同学推荐使用现有校园卡服务的可能性有多大?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园卡最需要改进的地方有哪些(可多选)
提高读卡灵敏度和稳定性
增加充值渠道
简化补卡流程
降低补卡费用
优化线上功能
提升问题处理效率
增加更多使用场景
提升耐用性
优化外观设计
您对校园卡服务还有哪些其他的建议或意见
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