大学生校园卡使用满意度调查问卷

您好!我们正在开展大学生校园卡使用满意度调研,旨在了解同学们对校园卡使用的真实感受,优化校园卡服务体验。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
您使用本校校园卡的时长是
不满1年
1-2年
2-3年
3年以上
您整体上向其他同学推荐本校校园卡的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡的外观设计满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡的做工质量满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡感应刷卡的灵敏度满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用校园卡的场景是
食堂餐饮消费
超市便利店消费
进出校园/宿舍门禁
图书馆刷卡进出/借阅
机房/教室门禁
校医院缴费
洗浴热水消费
水电费缴纳
体育场馆预约刷卡
您每周使用校园卡的场景包括哪些(可多选)
食堂餐饮
校园超市消费
进出校门/宿舍
图书馆使用
洗浴热水
水电缴费
校医院消费
体育场馆使用
打印机刷卡打印
考试身份验证
您平均每周使用校园卡的次数是
不到5次
5-10次
11-20次
20次以上
您对校园卡充值渠道的便捷性满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡充值到账的速度满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡消费金额记录的准确性满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过校园卡刷卡失败无法消费的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到(一学期1-2次)
偶尔遇到(一个月1-2次)
经常遇到(每周至少一次)
如果校园卡丢失,您对补卡流程的便捷性评价是
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从未补过卡不了解
您对校园卡补卡收取的工本费满意度打多少分?(1分最低,5分最高,未补过卡可直接选1分不评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对官方校园卡相关APP/小程序的功能完整性满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对官方校园卡APP/小程序的操作流畅度满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过校园卡的NFC手机绑定功能
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过这个功能
您对校园卡NFC手机绑定使用的体验满意度打多少分?(1分最低,5分最高,未使用过可直接选1分不评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
校园卡支持的消费场景是否能满足您日常校园生活的需求
完全满足
基本满足
大部分满足,少部分场景不支持
很多场景都不支持,完全满足不了
您认为校园卡目前存在哪些问题(可多选)
容易消磁无法使用
刷卡灵敏度差
容易丢失不好找回
充值流程麻烦
补卡费用高流程繁琐
可用消费场景太少
线上APP不好用
消费记录查询不方便
挂失流程复杂
您希望校园卡未来增加哪些新功能?
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