正规调查公司客户分层服务调查问卷

您好!本次调查旨在了解不同客户对我司调查服务的需求与体验,帮助我们优化分层服务体系,为您提供更贴合需求的专业服务。本次调查为匿名形式,所有数据仅用于服务优化分析,请您放心填写。
您所在的机构类型是
企业/公司
政府事业单位
社会团体/非盈利组织
个体工商户
个人消费者
其他
您的机构规模(员工人数)是
10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
501人及以上
您在机构中所处的职位层级是
高层管理岗
中层管理岗
基层执行岗
其他
您曾经接受过我们调查公司几次服务
这是第一次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常选择我们服务的频率是
仅一次性需求,几乎不再次合作
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次及以上
您选择我们公司提供的哪类调查服务(可多选)
市场调研类服务
满意度调查类服务
民意调研类服务
学术调研类服务
信用调查类服务
神秘顾客服务
其他专项调查服务
您单次接受调查服务的预算范围是
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-50万元
50万元以上
您年度在专业调查服务上的总投入预算范围是
5万元以下
5万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您选择调查服务时,最看重的核心因素是
报告数据准确性
服务交付速度
价格成本
服务人员专业度
定制化程度
售后支持
您对我司当前提供的基础标准化服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前基础标准化服务能否满足您的核心需求
完全不能满足
仅能满足小部分需求
基本满足需求
大部分需求都能满足
完全满足需求
您是否愿意为更深度的定制化专项调查服务支付更高费用
完全不愿意,只需要基础服务
不太愿意,仅在有特殊需求时考虑
愿意,优质定制服务值得更高付费
非常愿意,我们一直需要深度定制服务
您希望高端定制服务包含哪些专属权益(可多选)
专属项目对接客户经理
更短的调查交付周期
深度数据挖掘与分析报告
定期跟进回访与数据更新
一对一需求调研与方案定制
年度免费抽样复核服务
您更偏好哪种分层服务的收费模式
按项目单次收费,不同层级服务对应不同定价
年度会员制,缴纳年费后享受对应层级服务权益
基础服务免费,增值定制服务单独收费
其他
您认为哪类客户更适配我们的高端定制分层服务
大型企业/机构客户
有长期稳定合作需求的客户
高预算客户
对数据深度要求高的客户
对交付速度要求高的客户
您向其他有需求的客户推荐我们调查公司的可能性是多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司当前整体服务水平进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解我们公司当前推出的分层服务体系
完全不了解
听说过,但不清楚具体内容
了解大致内容
非常清楚内容和权益
您希望从哪些渠道了解我们的分层服务信息(可多选)
专属客户经理一对一讲解
官方网站/公众号线上查看
线下服务说明会
邮件/短信推送
其他
如果推出针对中小客户的优惠普惠分层服务,您是否会选择体验
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您认为分层服务推出后,对您选择我们服务的意愿有什么影响
会大幅提升合作意愿
会小幅提升合作意愿
基本没有影响
会降低合作意愿
不确定
您认为当前我们的服务还有哪些需要改进的地方
    ____________
您对我们优化客户分层服务体系还有哪些具体建议
    ____________

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