您好！为了持续优化我们面向家长群体的服务质量，更好地满足您和孩子的需求，我们开展本次家长服务体验调研。您的反馈对我们非常重要，所有回答将严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！
您是孩子的什么身份？
父亲
母亲
祖父/外祖父
祖母/外祖母
其他监护人
您孩子当前所处的教育阶段是？
幼儿园
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
高中
其他阶段
您最常使用我们提供的哪一项服务？
家校沟通服务
孩子学业成长相关服务
亲子教育指导服务
健康安全相关服务
活动报名服务
其他
您有多大可能向其他家长推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对服务整体满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务平台的操作便捷性打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务响应速度的满意度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业度满意吗？请打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务内容的实用性满意度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务的信息透明度如何？请打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务收费合理性的满意度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我们的服务？（可多选）
学校推荐
其他家长介绍
社交媒体推广
搜索网站
线下宣传活动
应用商店推荐
其他渠道
您选择我们的服务，主要是看中哪些方面？（可多选）
品牌口碑好
服务内容贴合需求
使用便捷
价格合适
服务人员态度好
朋友/学校推荐
其他
您是否遇到过服务相关的问题？
从未遇到过
偶尔遇到，但问题很容易解决
偶尔遇到，解决过程比较麻烦
经常遇到问题，解决不顺利
如果您遇到问题，我们的处理结果您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没遇到过问题
您认为我们目前的服务还存在哪些不足？（可多选）
功能操作复杂不好用
服务响应不及时
服务内容不够丰富
收费不透明
服务人员态度差
信息推送不合理
个性化服务不足
没有明显不足
对比您之前用过的同类服务，您认为我们的服务整体？
好很多
稍微好一些
差不多
稍微差一些
差很多
没使用过同类服务
您接下来是否会继续使用我们的服务？
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
一定不会继续使用
您是否会考虑尝试我们新推出的其他家长服务？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试