企业高管品牌忠诚度与用户体验调查问卷

您好!感谢您拨冗参与本次调查,本次调查旨在了解企业高管对合作品牌的忠诚度与使用体验,您的反馈将为品牌优化提供重要参考。所有信息严格保密,仅用于统计分析,请您放心填写。
您所在企业的规模是
小微企业(员工人数 <50人)
中型企业(员工人数50-500人)
大型企业(员工人数> 500人)
集团型企业
您在企业中的职位是
CEO/总经理
副总经理/副总裁
事业部总监
其他核心高管岗位
您所在企业所处的行业是
制造业
金融服务业
互联网/科技
批发零售
物流运输
医疗健康
房地产
教育培训
文化传媒
其他行业
您接触调研品牌的时长大约是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用该品牌提供的哪些产品/服务
核心主营业务产品
增值服务
定制化解决方案
金融配套服务
其他衍生服务
您是否优先选择该品牌满足企业的相关需求
完全不会,优先考虑其他品牌
偶尔会,多数时候选择其他品牌
一般,同等条件下会考虑
大多数情况都会优先选择
永远优先选择该品牌
过去一年内,您选择该品牌的采购频次占同类需求总采购频次的比例大约是
低于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
过去一年内,您在该品牌的采购金额占同类需求总采购金额的比例大约是
低于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
您向其他企业高管推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否会扩大在该品牌的采购规模
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
如果其他品牌推出同类更低价格的产品/服务,您会选择更换吗
肯定更换
大概率会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不更换
您对该品牌整体产品质量的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌产品/服务稳定性的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌定制化需求响应能力的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌售前咨询服务体验的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌售后问题处理效率与结果的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌对接团队专业度的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该品牌的价格和提供的价值相比匹配度如何
非常不匹配,性价比极低
不太匹配,性价比偏低
一般,基本匹配
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
您对该品牌品牌声誉与社会责任感的认可度是
非常不认可
不认可
一般
认可
非常认可
您选择长期和该品牌合作最核心的三个原因是
产品质量可靠
服务响应及时专业
价格合理
品牌口碑好
定制化能力强
合作关系稳定
政策优惠多
没有更好的替代品牌
您认为该品牌相比竞争对手最突出的优势是
产品质量更好
服务体验更优
价格更有竞争力
品牌影响力更大
解决方案更贴合需求
供应链更稳定
政策更灵活
您认为该品牌目前最需要改进的地方是
产品质量稳定性
价格透明度
服务响应速度
定制化能力
售后问题处理
对接团队专业性
优惠政策力度
品牌声誉建设
您对该品牌提升企业端客户体验还有什么具体的建议或意见?
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