您是通过哪个渠道了解到我们4S店的
朋友推荐
线上广告（抖音/小红书等）
汽车门户网站
线下展会/活动
路过门店
其他
您本次到店是
第一次来看车
再次到店了解意向车型
已经订车/购车完成手续
老客户回店做保养顺便看新车
其他
您到店后，销售顾问多久主动接待了您
1分钟以内
1-5分钟
5-10分钟
超过10分钟，还是我主动呼叫的
没有人接待
销售顾问对车型参数、配置、优惠政策的讲解是否清晰准确
非常清晰准确，所有问题都解答到位
比较清晰，大部分问题能解答
一般，部分问题讲不清楚
比较模糊，很多问题答不上来
完全讲解不清楚
销售顾问是否根据您的需求推荐了合适的车型
完全符合我的需求推荐得很合适
大体符合需求
一般，推荐的车型不是我想要的
完全不贴合我的需求
没有给我做推荐
您是否体验了意向车型的试乘试驾
主动安排我体验，流程很顺畅
我提出后安排了体验，流程正常
我提出后但没能安排体验
没有主动提，我也没要求
店里没有试驾车
试乘试驾过程中，销售顾问的讲解专业吗
非常专业，会主动讲解车辆性能和驾驶感受
比较专业
一般，只开车没怎么讲解
不专业，讲解不到位
没体验试驾不涉及
销售顾问是否存在强制推销、过度纠缠的情况
完全没有，服务很有分寸
偶尔有但能接受
比较频繁，让人不适
非常严重，体验很差
您对本次购车的优惠价格满意吗
非常满意，比预期优惠
基本满意，符合预期
一般，没有达到预期
不满意，优惠幅度太小
还没谈价格不涉及
销售顾问是否清晰告知了购车的所有费用明细（裸车价、保险、购置税、服务费等）
非常清晰，所有费用都列得很明白
大体清楚，没有隐瞒
部分费用没讲清楚，后续才知道
模糊不清，有隐形收费嫌疑
还没到报价环节不涉及
您对订车/提车的等待时长满意吗
非常满意，当天/约定时间内很快提车
基本满意，等待时长在接受范围内
一般，比约定时间久了一点
不满意，等待时间远超预期
还没订车不涉及
您认为销售顾问哪方面的表现让您印象最好
服务态度热情
专业知识扎实
讲解耐心细致
报价透明清晰
不强行推销
办事效率高
其他
您认为我们销售环节还有哪些地方需要改进
接待响应速度慢
销售专业度不足
优惠不清晰
强制推销
试乘试驾安排不顺畅
提车效率低
服务态度冷淡
其他
您是否会向身边需要买车的朋友推荐我们4S店
一定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
一定不会推荐
您给本次销售服务的整体打分是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您现阶段的购车计划是
一周内确定购车
1-3个月内购车
半年内购车
半年以上，只是先了解
暂时没有购车计划
您本次意向购买的车型是
轿车
SUV
MPV
新能源车型（纯电/增程）
皮卡
其他
您的购车预算区间是
10万以下
10-20万
20-30万
30-50万
50万以上
您之前是否购买过我们品牌的车辆
是，一直用我们品牌
购买过，已经换车了
没有，第一次接触我们品牌