您最近半年使用外卖平台的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您遇到过的外卖骑手服务问题有哪些？（可多选）
超时送达
餐品洒漏/破损
不按要求放置餐品
服务态度差
提前点击送达实际未送达
联系不上骑手
送错餐品
其他
您对当前外卖骑手整体服务质量的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐使用现有外卖配送服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为评价外卖骑手服务质量最重要的因素是什么？
配送时效性
餐品完整性
服务态度
沟通及时性
是否遵守配送要求
您认为哪些场景需要对外卖骑手进行服务质量评价？（可多选）
每次订单完成后
出现服务问题后
每月定期评价
骑手接单前
不需要专门评价
您在订单完成后，是否愿意主动评价外卖骑手的服务质量？
每次都会评价
大部分情况会评价
只有遇到问题才会评价
几乎从不评价
您能接受每次评价花费多长时间？
10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上
您希望评价体系包含哪些维度？（可多选）
准时性
餐品保护情况
服务态度
沟通效率
是否遵守用户要求（如是否上门）
着装规范
其他
您认为差评会对骑手产生多大影响？
影响很大，会大幅减少骑手收入
有一定影响，影响不大
几乎没有影响
不清楚
您在给出差评前，会考虑差评对骑手的影响吗？
每次都会考虑
偶尔会考虑
从来不会考虑，只根据实际服务情况评价
不在意影响
如果增加‘特殊情况免责’选项（如因恶劣天气、交通管制等不可抗因素超时），您是否支持？
评价完成后，您是否希望获得平台的小奖励（如红包、优惠券）？
非常希望，有奖励才会评价
比较希望，有奖励会更愿意评价
无所谓，有没有奖励都可以
不需要奖励，不会因为奖励改变评价意愿
您是否支持将用户评价直接和骑手的薪酬挂钩？
非常支持，评价应该直接影响收入
比较支持，可以部分挂钩
无所谓
不太支持，评价不应该过度影响收入
非常不支持
您希望通过什么方式进行评价？（可多选）
订单页星级快速点击
预设选项勾选评价
文字描述评价
语音评价
图片/视频上传评价
您认为是否应该公开骑手的历史评价分数？
应该全部公开，方便用户选择
只公开平均分，不公开具体评价内容
不应该公开，保护骑手隐私
无所谓
您对优化外卖骑手服务质量评价体系还有什么其他建议？