您最近半年平均多久点一次外卖
几乎不点
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周7次以上
您最常点外卖的场景是
工作/上学午餐
工作/上学晚餐
早餐
夜宵
休闲下午茶
家庭聚餐
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您整体给对接过的外卖骑手服务打分，推荐他人使用该平台外卖配送服务的可能性有多大？（0-10分）
您对骑手的按时配送满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手餐品完好度的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过骑手提前点击「已送达」但实际未送达的情况
您遇到过骑手配送不及时的原因有哪些（可多选）
骑手路线规划不合理
骑手同时接太多订单
恶劣天气
商家出餐慢
交通拥堵
其他
骑手是否能够准确找到您填写的收货地址
每次都能准确找到
大部分时间可以找到，偶尔迷路
经常找不到需要我引导
每次都找不到
您对骑手和您沟通时的态度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到配送问题（如餐品洒漏、送错地址）时，骑手的处理态度如何
积极主动解决问题
愿意配合解决，但不够主动
态度敷衍，需要平台介入才能解决
拒绝处理问题
您认为骑手哪些服务细节会提升您的好感度（可多选）
主动打电话告知配送情况
帮您把外卖放到指定位置
用餐巾纸/袋子重新封装洒漏的餐品
沟通语气礼貌客气
配送完成主动轻声敲门不喧哗
雨天主动给餐品套防水袋
您遇到过骑手哪些不文明行为（可多选）
闯红灯、逆行等违反交通规则
乱扔垃圾、随地吐痰
大声喧哗、出言不逊
未经允许打开我的餐品
故意拖延配送时间
从未遇到过不文明行为
您是否接受骑手将外卖放在快递柜/外卖柜，不直接送上门
完全接受，放哪里都可以
可以接受，提前说一声就行
不接受，必须送上门
只有我不在家的时候可以接受
您遇到过骑手送错订单的情况频率是
从未遇到
平均每10单遇到1次及以下
平均每5-9单遇到1次
平均每2-4单遇到1次
经常遇到
您认为目前外卖骑手服务最需要改进的地方是哪些（可多选）
提高配送准时率
保障餐品完整
提升沟通态度
准确寻找地址
减少提前点送达的情况
减少送错单概率
提升问题处理能力
遵守交通规则，保障配送安全
您在接受外卖骑手服务过程中，有哪些印象深刻的正面或负面体验