快递员满意度评价产品调研问卷

尊敬的快递员伙伴,您好!为了更好地优化快递服务相关产品体验,我们开展本次调研,您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您当前从事快递配送工作的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所属的快递企业类型是?
直营型头部快递企业
加盟型快递企业
区域型小众快递品牌
其他
您目前的日均派件量大概是?
50件以内
51-100件
101-200件
201-300件
300件以上
您日常使用配送相关产品(如快递APP、智能驿站设备、扫描工具等)的频率是?
每次配送都使用
每天多次使用
每周偶尔使用
几乎不使用
您对目前正在使用的快递配送相关产品的整体满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的快递APP的操作便捷性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的快递APP的响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前配送使用的巴枪扫描设备的稳定性评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对智能快递柜/驿站的入库操作便捷性评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送产品的功能能否满足您日常派件收件的全部需求?
完全不能满足,很多需求都没有
只能满足少部分需求
基本能满足核心需求
能满足大部分需求
完全可以满足所有需求
您认为当前配送产品最需要优化的问题是哪些?(可多选)
操作流程复杂,浪费配送时间
经常卡顿闪退,稳定性差
功能冗余,找不到需要用的功能
异常问题处理功能不完善
数据同步不及时,容易漏单错单
耗电量大,影响日常使用
其他
您有没有遇到过因为配送产品出错导致您被客户投诉的情况?
经常遇到,每月3次以上
偶尔遇到,每月1-2次
很少遇到,半年1次以内
从来没有遇到过
当您在使用配送产品遇到问题时,能否快速得到解决?
完全找不到解决渠道,问题一直搁置
能找到渠道,但解决效率很低
基本可以在1个工作日内解决
可以在半天内快速解决
遇到问题都能立刻解决
您最希望配送产品新增哪些功能?(可多选)
智能路径规划,减少绕路
超时/异常件自动提醒
客户地址信息智能纠错
一键通知取件功能优化
收件扫码自动录单
雨雪天气/特殊地址标注功能
其他
您是否愿意使用带有智能路径规划功能的新型配送辅助产品?
非常愿意,可以节省配送时间
可以尝试,如果确实好用就用
无所谓,只要不增加工作量就可以
不太愿意,担心学习成本太高
完全不愿意,习惯了现有产品
如果有新的配送产品推出,您能接受的学习适应时间是多久?
1天以内
2-3天
1周以内
1-2周
两周以上都可以
您当前使用的配送设备(手机/巴枪)是由哪里提供的?
公司统一配发
自己个人购买
部分公司配,部分自己买
您对公司配发的配送设备硬件是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对目前配送相关产品的硬件方面有什么改进建议?
    ____________
除了上面提到的内容,您对快递配送相关产品还有其他哪些需求或建议?
    ____________

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