您的年龄区间
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事产品经理工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月均可支配收入区间
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您日常购物更倾向选择哪类渠道
纯线下实体门店
纯线上电商平台
线上看款线下体验购买
线下体验线上下单购买
您日常使用频率最高的线上购物渠道是（可多选）
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方小程序/官网
社交电商平台（抖音、小红书、微信视频号等）
社区团购平台
二手交易平台
您日常使用频率最高的线下购物渠道是（可多选）
品牌直营专卖店
大型综合商场/超市
连锁便利店
品牌奥特莱斯/折扣店
社区线下门店
您对线上购物渠道整体服务质量的满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道整体服务质量的满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买电子数码产品时，您更偏好选择哪个渠道
线下品牌专卖店
线下综合卖场
品牌官方线上商城
综合电商官方旗舰店
二手交易平台
购买日常快消品（零食、日化等）时，您更偏好选择哪个渠道
线下社区超市/便利店
线下大型商超
社区团购平台
综合电商平台
生鲜电商APP
购买服饰鞋包类商品时，您更偏好选择哪个渠道
线下品牌门店
线下商场专柜
综合电商平台
社交电商直播间
品牌官方小程序
购买家居生活用品时，您更偏好选择哪个渠道
线下家居卖场
线下大型商超家居区
综合电商平台
垂直家居电商平台
社交电商平台
您选择线上购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）
商品价格更低
选购搜索方便
配送速度快
退换货政策宽松
商品评价参考性强
不受时间地点限制
您选择线下购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）
可以真实体验商品
即时拿到商品不需要等待
售后服务响应快
导购服务专业贴心
购物环境体验好
可以当场解决问题
您平均每月线上购物的频次是
少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您平均每月线下购物的频次是
少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您对线上购物渠道商品描述真实性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道物流配送服务的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道售后退换服务的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道商品质量的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道导购人员服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道门店购物环境的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐您常用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
遇到服务问题时，您更倾向通过哪种方式解决
线上联系平台客服
直接联系线下门店工作人员
拨打官方投诉电话
通过社交平台曝光
自认倒霉不维权
您认为目前线上购物渠道在服务质量方面最需要改进的地方是什么？
您认为目前线下购物渠道在服务质量方面最需要改进的地方是什么？