产品经理购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对产品经理群体的购物渠道偏好及服务质量调研,您的填写将为相关研究提供重要数据支持,问卷所有信息仅用于统计分析,麻烦您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事产品经理工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的城市级别
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
五线及以下城市
您每个月的个人可支配收入大概是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您日常购物常使用的渠道有哪些(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书商城
品牌官方网站/小程序
线下实体门店
苏宁易购
唯品会
得物
其他
您日常购买日用消费品时,最偏好哪种渠道
综合电商平台
内容社交电商
品牌官方渠道
线下实体门店
折扣特卖平台
您购买电子数码产品时,最偏好哪种渠道
品牌线下门店
品牌官方线上商城
综合电商官方旗舰店
第三方授权电商店铺
二手交易平台
您购买服饰鞋包类商品时,最偏好哪种渠道
综合电商平台
内容社交电商
品牌线下门店
折扣特卖平台
二手交易平台
您购买生鲜食品时,最偏好哪种渠道
线下超市/菜市场
社区团购平台
生鲜电商平台
综合电商平台
品牌前置仓配送
请您对常用综合电商平台的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用综合电商平台的配送速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用综合电商平台的客服服务质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用内容社交电商平台的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用内容社交电商平台的售后保障服务进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的服务体验进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物渠道时,最看重的因素是
商品价格
商品品质
配送速度
售后保障
品牌口碑
购物便利性
您选择线下购物渠道时,最看重的因素是
可以现场体验商品
即时拿到商品
服务体验好
售后方便
商品质量有保障
您平均每周通过线上渠道购物的次数是
不到1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您平均每月通过线下渠道购物的次数是
不到1次
1-3次
4-8次
9次及以上
您是否会因为主播推荐,在内容社交平台下单购物
经常会
偶尔会
很少会
从来不会
您在购物时,更倾向于选择大平台还是垂直类小众平台
头部大平台
垂直类专业平台
无所谓,看商品情况
您遇到过的线上购物服务问题有哪些(可多选)
商品与描述不符
配送延迟
售后推诿不处理
客服响应不及时
虚假促销
个人信息泄露
从未遇到过问题
您遇到过的线下购物服务问题有哪些(可多选)
导购服务态度差
商品库存不足买不到
退换货流程复杂
价格不透明
线下活动误导消费
从未遇到过问题
当线上同一款商品价格比线下低不超过5%时,您会选择
优先选线上
优先选线下
看哪个渠道方便选哪个
您对当前常用购物渠道的服务还有哪些改进建议?
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